Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen het aanbod en de verkoop van Producten (hierna "Product", gezamenlijk "Producten") op de Site https://pskmegastore.com (hierna "Site" of "PSKMEGASTORE").
De op de site gekochte producten worden verkocht door PSK AD NETWORK SRL (hierna "PSKMEGASTORE"), met statutaire zetel in Via Terminio 7, 80026 Casoria, Napels, Italië, BTW-nummer: IT08560181219 - REA NA: 967358
De aangegeven verkoopprijzen zijn uitgedrukt in euro’s inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Deze laatste zijn, indien ze bestaan, altijd ten laste van de Klant en zijn toerekenbaar op het moment van de orderbevestiging. PSKMEGASTORE behoudt zich het recht voor om de prijzen aangegeven op de Site te actualiseren, onverminderd de rechten van de Klant met betrekking tot de prijzen aangegeven op het moment van de bestelling.
Het aanbod en de verkoop van de Producten op de Site voldoen aan de bepalingen van het Wetsbesluit. N. 206/2005 (de zogenaamde consumentenwet), en daaropvolgende wijzigingen en aanvullingen, evenals die waarin is voorzien door wetsdecreet nr. 70/2003 (tot uitvoering van Richtlijn 2000/31/EG betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij op de interne markt, met bijzondere verwijzing naar de elektronische handel).
Wij nodigen u uit om zorgvuldig te lezen wat hieronder in detail wordt aangegeven, aangezien u door een aankoop via de Site volledig akkoord gaat met deze verkoopvoorwaarden.
We herinneren u er ook aan dat de aankoop van Producten via de Site alleen kan plaatsvinden na registratie daarop en zowel is toegestaan voor gebruikers die de status van consument hebben als voor gebruikers die deze status niet hebben.
De aankoop is uitsluitend toegestaan voor natuurlijke personen op voorwaarde dat zij minimaal 18 jaar oud zijn.
Aflevertijd
De levertijden aangegeven op de productpagina en op de andere pagina's tijdens het aankoopproces op de site zijn indicatieve schattingen, berekend op basis van de statistische gegevens waarover PSKMEGASTORE beschikt en het type levering dat beschikbaar is voor de aankoop van een specifiek product.
Deze schattingen worden op jaarbasis berekend en zijn gebaseerd op het eenvoudigweg aftrekken van twee factoren:
Besteldatum
Bezorgdatum
Ter illustratie: de bezorgdagen in de grote metropolen (Rome, Milaan, Napels, enz.) liggen tussen de 2 en 3 dagen, op de grote en kleine eilanden is het gemiddelde 3/4 dagen, idem voor de gebieden die in aanmerking worden genomen. koeriers worden bijvoorbeeld "benadeeld": berglocaties of niet bereikbaar via langeafstandswegen.
Leveringsmethoden
Leveringen van huishoudelijke apparaten vinden plaats met voertuigen uitgerust met een hydraulische laadklep. Indien toegang tot het huis met een dergelijk middel niet mogelijk is, moet vóór de bestelling worden nagegaan of de levering haalbaar is (in bijzondere gevallen kan de levering de betaling van een nader overeen te komen toeslag met zich meebrengen).
Online geplaatste bestellingen worden in heel Italië geleverd, met uitzondering van Livigno, Campione d'Italia, Vaticaanstad en de Republiek San Marino.
Grote huishoudelijke apparaten (wasmachines, koelkasten, vaatwassers, enz.) worden geleverd binnen Italië, met uitzondering van de lagune van Venetië.
1) Expresslevering
De Express Koerier service is een bezorging van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 uur op straatniveau.
Wij willen u erop wijzen dat, zoals hierboven reeds vermeld, de door PSKMEGASTORE aangegeven levertijden vanaf de productfiche, op de andere pagina's langs het aankoopproces op de site en tot aan de orderbevestiging, indicatieve schattingen zijn, berekend op basis van de gegevensstatistieken waarover PSKMEGASTORE beschikt en het type levering dat beschikbaar is voor de aankoop van een specifiek product. Deze schattingen worden op jaarbasis berekend en zijn gebaseerd op het eenvoudigweg aftrekken van twee factoren:
Besteldatum
Bezorgdatum
Ter illustratie: de bezorgdagen langs de weg (Express Courier) in grote metropolen (Rome, Milaan, Napels, enz.) bedragen tussen de 2 en 3 dagen, op de grote en kleine eilanden is het gemiddelde 3/4 dagen, idem voor de gebieden die door de koeriers als "achtergesteld" worden beschouwd (berglocaties of niet bereikbaar met langeafstandswegen).
Het is duidelijk dat PSKMEGASTORE zich in bepaalde situaties, zoals hieronder opgesomd, het recht voorbehoudt om aan de Klant, in plaats van de geschatte levertijd, de werkelijke datum aan te geven waarop de goederen aan de koerier zijn toevertrouwd.
situaties die verband houden met of verband houden met het specifieke geografische gebied waarin de levering moet plaatsvinden;
periodes die verband houden met belangrijke feestdagen en jubilea;
buitengewone omstandigheden (bijvoorbeeld vakbondsstakingen, natuurrampen, sociaal-politieke gebeurtenissen, enz.);
het opnieuw plannen van leveringen op verzoek van de klant en overeengekomen met de technische koeriers of expreskoeriers die de mogelijkheid bieden om de datum en/of het tijdstip van levering te wijzigen;
mededeling door de klant van onjuiste gegevens die rectificatie behoeven;
andere onvoorspelbare gebeurtenissen (bijvoorbeeld diefstal, ongelukken met bestelwagens, technische problemen en/of pannes, enz.).
In het geval dat het gekochte Product niet binnen de aangegeven termijnen wordt geleverd, kan de Klant gebruik maken van de bepalingen krachtens art. 61 paragraaf III van de Consumentenwet.
In ieder geval zal de levering uiterlijk dertig dagen na de datum van het sluiten van het contract plaatsvinden.
Transportkosten
Zoals hierboven beschreven, worden de transportkosten berekend op basis van het volume en/of gewicht van de door de Klant bestelde artikelen. Er zijn aanvullende (extra) diensten zoals verzekerde verzending en levering op afspraak (onze "Winkelwagen" berekent automatisch het ordertotaal telkens wanneer u een extra optie toevoegt of verwijdert).
Betaalmethoden
Betaling voor de via de Site gekochte Producten kan worden gedaan met behulp van de beschreven betaalmethoden:
Creditcards Visa Mastercard-circuit.
In geval van aankoop van goederen met een creditcardbetaalmethode, zal de relevante bankinstelling bij het voltooien van de online transactie alleen toestemming geven voor de verplichting tot het bedrag dat betrekking heeft op de gedane aankoop.
De geaccepteerde creditcards zijn alle creditcards die afhankelijk zijn van de Visa- en Mastercard-circuits.
In geval van annulering van de bestelling, hetzij door de Klant, hetzij in geval van niet-aanvaarding door PSKMEGASTORE, zal deze tegelijkertijd verzoeken om de annulering van de transactie en de vrijgave van het vastgelegde bedrag. Annuleren van de bestelling is mogelijk totdat deze nog in het magazijn wordt klaargemaakt. De status van de bestelling is duidelijk zichtbaar in het gedeelte "Bestellingsstatus" en kan niet meer worden geannuleerd als de indicatie "Bestelling verzonden" verschijnt. De vrijgavetijden zijn voor sommige soorten kaarten uitsluitend afhankelijk van het banksysteem en kunnen zich uitstrekken tot hun natuurlijke vervaldatum (24e dag vanaf de autorisatiedatum). Zodra de annulering van de transactie is aangevraagd, kan PSKMEGASTORE in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, veroorzaakt door vertraging bij het niet vrijgeven van het toegezegde bedrag door het banksysteem.
overschrijving
Bij de bankoverschrijving zijn geen extra kosten inbegrepen.
Door deze methode te kiezen, ontvangt de gebruiker de details voor het uitvoeren van de betaling in de e-mail met het besteloverzicht. De verzending start in dit geval zodra het bedrag op onze betaalrekening is bijgeschreven; op dat moment wordt de gebruiker op de hoogte gebracht van het tegoed via een e-mail die de wijziging in de status van de bestelling meldt, die verandert in Bestelling in uitvoering.
De bankgegevens waarnaar u de overboeking kunt doen zijn:
Banknaam: Qonto (Olinda SAS, filiale Italiana)
Eigenaar: PSK AD NETWORK SRL
IBAN: IT82 W360 9201 6003 3697 7479 075
Swift/BIC: CRPPIT2P577
Hoofdkantoor: Via Meravigli 2, Milano (MI), 20121
Vul bij de reden alleen het ordernummer in. Voorbeeld: HILKR***.
PayPal
Door PayPal als betaalmethode te kiezen, wordt de gebruiker veilig doorgestuurd naar de beveiligde server van PayPal, waar hij kan betalen met de belangrijkste creditcards (bijv. VISA, MASTERCARD).
*NB: Door deze betaalmethode te kiezen, is het essentieel dat het verzendadres dat in het siteaccount is geregistreerd hetzelfde is als dat van het PayPal-account, anders wordt de bestelling geannuleerd en wordt de betaling geweigerd.
Scalapay
Als u met Scalapay koopt, ontvangt u uw bestelling direct en betaalt u in 3 termijnen. Door Scalapay als betalingsmethode te kiezen, wordt de gebruiker veilig doorgestuurd naar de beschermde Scalapay-server en erkent hij dat de termijnen worden overgedragen aan Incremento SPV Srl, aan verbonden partijen en hun rechtverkrijgenden, en wie een dergelijke overdracht autoriseert. Het maximale limiet voor het doen van een aankoop met Scalapay is 1500 euro.
Productinformatie
De afbeeldingen en beschrijvingen geven de kenmerken van de artikelen zo getrouw mogelijk weer. De kleuren van de Producten kunnen echter afwijken van de werkelijke kleuren als gevolg van de instellingen van de computersystemen of apparaten die door gebruikers worden gebruikt om ze te bekijken. Bovendien kunnen afbeeldingen van de Producten verschillen in grootte of in relatie tot eventuele aanvullende Producten. Deze afbeeldingen moeten daarom worden opgevat als indicatief en met gebruikstoleranties. Voor de doeleinden van het koopcontract is de beschrijving van het Product in het door de gebruiker verzonden bestelformulier bepalend.
Belastingdocumentatie
Voor elke bestelling die als "particuliere klant" wordt geplaatst, zal PSKMEGASTORE een RA (aankoopbewijs) afgeven dat gelijkwaardig is aan het ontvangstbewijs en daarom geldig is als productgarantie.
Als u als alternatief een factuur wilt ontvangen (om fiscale redenen), moet u dit aangeven door op de pagina "Bestellingsbevestiging" (na het voltooien van de bestelling) het vakje "Ik wil graag een factuur ontvangen" aan te vinken en de belasting in te voeren code in het juiste veld.
Voor elke bestelling die als "Bedrijf" of "Individueel bedrijf/Professioneel" wordt geplaatst, hoeft u alleen maar de juiste velden in het registratieformulier in te vullen om de factuur te ontvangen.
Voor de afgifte van het belastingdocument zijn in ieder geval de door de Klant verstrekte gegevens op het moment van de bestelling geldig.
Er worden geen facturen opgemaakt voor klanten die tijdens de aankoop het bovengenoemde verzoek niet hebben geuit, volgens de vereiste procedures.
De belastingdocumentatie wordt op het moment van verzending in een transparante envelop geplaatst die aan de buitenkant van het pakket is aangebracht en kan ook worden gedownload via de sectie 'Mijn belastingdocumenten bekijken' in uw 'Account'-gedeelte.
De klant kan echter op elk moment een kopie aanvragen door het daarvoor bestemde onlineformulier in te vullen.
De belastingdocumentatie (aankoopbon en/of factuur) moet zorgvuldig worden bewaard en vormt het geldige document voor de garantie op het Product.
Orderverwerking
PSKMEGASTORE garandeert, om een correcte dienstverlening aan haar Klanten te garanderen, de ontvangst en aanvaarding van aankooporders tot 12.00 uur van maandag tot en met vrijdag; bestellingen die na dit tijdstip worden ontvangen, evenals bestellingen die op een zaterdag, zondag of andere feestdag worden ontvangen, worden als ontvangen beschouwd op de eerste werkdag na die van de bestelling zelf. Eventuele verkortingen van de werkuren en/of onderbrekingen van de verkoopdiensten in bepaalde periodes van het jaar (bijvoorbeeld de zomermaanden) die zouden kunnen leiden tot een verlenging van de levertijden, zullen op adequate wijze worden benadrukt op het moment van de bestelling, en zullen ter beoordeling van de de Klant gaat al dan niet over tot bevestiging volgens de aangegeven tijden.
Bij levering van de goederen is de Klant verplicht het volgende te controleren:
dat het aantal afgeleverde colli overeenkomt met hetgeen vermeld staat in het vervoersdocument
dat de verpakking intact en ongewijzigd is, zelfs in de sluitbanden.
In geval van manipulatie en/of breuk moet de Klant de verzending en/of levering onmiddellijk betwisten door de woorden "RESERVE VOOR BESCHADIGDE VERPAKKING" te plaatsen op de kopie van het leveringsdocument dat ondertekend moet worden teruggestuurd naar de koerier of een andere operator die heeft afgeleverd. de goederen. In ieder geval moet de Klant, onverminderd de toepassing van de regels inzake het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie zoals beter gespecificeerd in de volgende paragrafen, elke manipulatie en/of breuk van de verpakking onmiddellijk per aangetekende post of per e-mail melden. of via het juiste online formulier, hieronder vindt u de referenties:
Postadres: PSK AD NETWORK SRL - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo di Napoli, Napels, Italië
E-mailadres: servizioclienti@pskmegastore.com
Online formulier: Retourneren en herroepingsrecht
Tel: +39 0810050940
Voor elke leveringsopdracht is de Klant verplicht om ten minste één telefoonnummer op te geven, zodat de koeriersdienst contact met hem kan opnemen in geval van leveringsproblemen; Als de levering gedurende meer dan 5 opeenvolgende dagen niet lukt om redenen die niet aan PSKMEGASTORE of de koeriersdienst te wijten zijn, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en worden de opslagkosten, zoals gekwantificeerd door de koeriersdienst, aan de Klant in rekening gebracht.
Wettelijke conformiteitsgarantie en conventionele garantie
Alle producten die op de PSKMEGASTORE-site worden gepresenteerd, profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie (verplicht). Slechts enkele Producten profiteren van een conventionele garantie, de zogenaamde. van de fabrikant (optioneel); dit laatste wordt, zodra het wordt aangeboden, bindend voor degenen die het voorstellen. De garantie zelf kan optioneel ook worden verlengd door de klant die hierin geïnteresseerd is, volgens de methoden die worden geïllustreerd op de specifieke pagina Garantieverlenging.
De consumentenklant die overeenkomstig art. 3, I paragraaf, brief. a) van het Consumentenwetboek is de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met enige ondernemers-, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit of die de aankoop doet zonder een BTW-nummer op het bestelformulier op te geven), gebruik kan maken van de garanderen dat de wet wordt nageleefd, in toepassing van de artikelen 128 -135 septies van de Consumentenwet, zoals gewijzigd door recente Europese bepalingen, telkens wanneer er een gebrek aan overeenstemming wordt vastgesteld.
Er is sprake van een gebrek aan conformiteit wanneer het gekochte goed niet voldoet aan de subjectieve en/of objectieve conformiteitseisen (indien relevant), en precies:
het goed beschikt niet over de kenmerken vermeld in de koopovereenkomst;
het goed is niet geschikt voor het door de consument gewenste bijzondere gebruik dat bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper ter kennis is gebracht en waarmee de verkoper heeft ingestemd;
het goed is zonder accessoires, instructies, inclusief die met betrekking tot installatie en updates, indien voorzien in de verkoopovereenkomst;
het goed is niet geschikt voor het gebruik waarvoor goederen van dezelfde soort doorgaans worden gebruikt;
het goed voldoet niet aan de door de verkoper gegeven beschrijving en bezit niet de eigenschappen van het goed dat de verkoper als monster of model aan de consument heeft aangeboden;
het goed niet de gebruikelijke eigenschappen en prestaties heeft van een goed van hetzelfde type die de consument redelijkerwijs mag verwachten, mede rekening houdend met de verklaringen in reclame of op de etikettering;
Eventuele storingen of defecten veroorzaakt door toevallige gebeurtenissen of door de verantwoordelijkheid van de gebruiker of door gebruik van het Product dat niet in overeenstemming is met het beoogde gebruik en/of met betrekking tot wat is voorzien in de technische documentatie die bij het product is gevoegd, zijn daarom uitgesloten van het toepassingsgebied. van de wettelijke garantie.Product
De wettelijke garantie is voorbehouden aan consumenten. Het is daarom alleen van toepassing op gebruikers die vallen in de categorie bedoeld in het artikel. 3, I paragraaf, brief. a) van de Consumentenwet, zoals hierboven gedefinieerd. Voor degenen die op de Site een aankoop hebben gedaan maar geen consument zijn, gelden voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering van het Product de regels met betrekking tot de garantie waarnaar wordt verwezen in het burgerlijk wetboek met de relevante voorwaarden, verbeurdverklaringen en beperkingen. toepassen.
Gezien deze verduidelijkingen is PSKMEGASTORE daarom verantwoordelijk jegens de consumentenklant
voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering van het Product;
die binnen twee jaar na een dergelijke levering plaatsvindt.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt aangenomen dat conformiteitsgebreken die zich binnen twaalf maanden na de levering van het Product voordoen, op die datum reeds bestonden, tenzij deze hypothese onverenigbaar is met de aard van het Product of de aard van het gebrek aan conformiteit.
Vanaf de dertiende maand na levering van het Product is het de verantwoordelijkheid van de consument om te bewijzen dat het gebrek aan overeenstemming al bestond op het moment van levering ervan.
Om van de wettelijke garantie te kunnen genieten, moet de Klant eerst een aankoopbewijs overleggen. Voor de doeleinden van dit bewijs is het daarom raadzaam om de ontvangen belastingdocumentatie (factuur of aankoopbewijs) of enig ander document dat de aankoopdatum kan bevestigen (bijvoorbeeld het creditcardafschrift of het bankrekeningafschrift) te bewaren en open een ticket in het retourgedeelte via de sectie "Klantenondersteuning" of door een e-mail te sturen naar servizioclienti@pskmegastore.com of door een aangetekende brief te sturen naar het adres: PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Napels , Italië.
Van tijd tot tijd zal PSKMEGASTORE prompt feedback geven, eventueel overgaan tot het verzoek om verdere en specifieke documentatie, en de Klant, mede afhankelijk van de situatie en het geconstateerde defect, aangeven welke procedure te volgen is.
In geval van gebrek aan conformiteit heeft de Klant het recht om de goederen weer conform te laten worden, een evenredige prijsvermindering te krijgen of, opnieuw, het contract te ontbinden.
Met het oog op het herstel van de conformiteit van de goederen kan de consumentenklant kiezen tussen reparatie en vervanging, zolang de gekozen oplossing niet onmogelijk is of, vergeleken met de alternatieve oplossing, geen onevenredige kosten voor PSKMEGASTORE met zich meebrengt. In dergelijke gevallen, of zelfs in geval van ontbinding van het contract, en in ieder geval telkens wanneer de goederen door de Klant moeten worden teruggestuurd, moet deze deze in de originele verpakking plaatsen, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakking en eventuele documentatie). en accessoires: handleidingen, kabels, enz.). Om schade aan de originele verpakking te beperken raden wij aan deze in een tweede doos te plaatsen en geen etiketten of plakband direct op de originele verpakking van het Product te plakken.
De Klant ontvangt een Product Return Authorization (RMA)-nummer dat op de buitenkant van de verpakking moet worden vermeld, waarbij de instructies rechtstreeks in de relevante autorisatie-e-mail moeten worden gevolgd.
Wettelijke garantie van conformiteit Outlet Products
Voor gebruikte en gereviseerde Producten, ook met toepassing van de bepalingen van art. 133 paragraaf IV van de Consumentenwet zijn kortere termijnen voorzien. PSKMEGASTORE zal daarom, in geval van een gebrek aan overeenstemming met betrekking tot deze categorieën Producten, jegens de consument aansprakelijk zijn voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering, zolang dit zich binnen 1 jaar daarna manifesteert.
Conform het bepaalde is de consument-klant die valt in de categorie bedoeld in art. 3, I paragraaf, brief. a) van de Consumentenwet, zoals hierboven gedefinieerd, kunt u binnen 12 maanden vanaf de datum van levering van de Producten gebruik maken van de wettelijke conformiteitsgarantie door een ticket te openen in het retourgebied via de sectie "Klantenondersteuning" of door door een PEC te sturen naar het adres passionteck@pec.it of door een aangetekende brief te sturen naar het adres: PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Napels, Italië .
Na 12 maanden is PSKMEGASTORE niet verantwoordelijk voor enig gebrek aan conformiteit dat door de Klant wordt vastgesteld.
Er wordt gespecificeerd dat eventuele gebreken die worden benadrukt in het beschrijvingsblad van het gebruikte en/of gereviseerde Product niet onder de wettelijke garantie vallen: als er dus wordt gemeld dat er een esthetisch defect is dat het gebruik ervan niet in gevaar brengt, zal de garantie dekt dat defect niet specifiek.
Conventionele garantie
De Producten die op de Site worden verkocht, kunnen worden gedekt door een conventionele garantie uitgegeven door de fabrikant ('zogenaamde conventionele garantie'). Zoals hierboven reeds aangegeven, is het bindend voor iedereen die het aanbiedt, zodat de Klant deze garantie uitsluitend kan doen gelden tegenover de fabrikant zelf. De duur en voorwaarden, evenals de gebruiksmethoden, de soorten gedekte schade/defecten en eventuele beperkingen van de conventionele garantie zijn afhankelijk van de individuele fabrikant en worden, indien aanwezig, aangegeven in het zogenaamde garantiecertificaat dat zich in de productverpakking bevindt.
De conventionele garantie heeft een vrijwillig karakter. Het vervangt de wettelijke garantie niet en beperkt of sluit deze niet uit.
Transportverzekering
Op grond van art. 63 van het Consumentenwetboek gaat het risico van verlies en beschadiging van de goederen, om redenen die niet aan de verkoper kunnen worden toegeschreven, over op de consument wanneer deze, of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt goederen.
De Klant die op het moment van aankoop heeft besloten gebruik te maken van de extra verzekeringsdienst voor het transport van de aangekochte goederen, indien hij bij de levering afwijkingen constateert (beschadigde verpakking of in ieder geval gewijzigde zegels, beschadigd product of bekrast, ontbreken van een of meer bestelde pakketten), moet het Product accepteren door op het door de vervoerder verstrekte document te schrijven: "AANVAARD MET VOORBEHOUD" + beschrijving van de gevonden anomalie.
Om de verzekeringsdekking te garanderen is het in feite niet voldoende om te vermelden "HET WORDT AANVAARD MET RESERVERING" of "HET WORDT AANVAARD MET VOORBEHOUD VAN CONTROLE", maar moet de reden voor de reservering gedetailleerd worden uitgelegd. Als het pakket of het Product zichtbare schade, krassen of enige andere vorm van anomalie vertoont en de koerier weigert een specifieke reserve te laten plaatsen, moeten de goederen worden afgewezen en moet het incident onmiddellijk worden gemeld (en in ieder geval binnen tijdig) naar de bezorgservice. PSKMEGASTORE Klantenservice.
In ieder geval onverminderd de verplichtingen van verkoper op het gebied van wettelijke garantie op grond van de artikelen. 128 en volgende. van de Consumentenwet kan PSKMEGASTORE niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele afwijkingen in de staat van het Product, na levering, als de Klant, in aanwezigheid van een afwijking, het pakket heeft aanvaard zonder een specifieke reservering te plaatsen (op de juiste manier hierboven aangegeven).
Eventuele schade of afwijkingen moeten in ieder geval worden gemeld aan de Klantenservice door een Ticket te openen in de rubriek "Klantenondersteuning". Het verzoek moet uiterlijk 8 kalenderdagen na ontvangst van de goederen worden verzonden.
Elke melding die de bovengenoemde termijnen overschrijdt, wordt niet in aanmerking genomen.
Herroepingsrecht
PSKMEGASTORE erkent het herroepingsrecht zoals voorzien in de art. 52 en volgende. van de Consumentenwet.
In het bijzonder als de Klant een consument is (die valt binnen de categorie bedoeld in artikel 3, paragraaf I, letter a) van de Consumentenwet, zoals hierboven gedefinieerd, d.w.z. een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor niet-relevante doeleinden verband houden met hun beroepsactiviteit en de aankoop niet doet door een BTW-nummer op het bestelformulier aan te geven), heeft het recht om zich terug te trekken uit het koopcontract, zonder de noodzaak om uitleg te geven en zonder andere kosten te moeten maken dan die welke specifiek zullen zijn hieronder beschreven.
De Klant die gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht is verplicht dit binnen 14 dagen te melden vanaf:
in het geval van een bestelling met betrekking tot één enkel Product, vanaf de dag waarop de gebruiker of een derde, anders dan de vervoerder en aangewezen door de gebruiker, de goederen fysiek in bezit krijgt;
bij meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en afzonderlijk geleverd, vanaf de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt;
bij een bestelling die betrekking heeft op de levering van een Product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat, vanaf de dag waarop de gebruiker of een door de gebruiker aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het laatste lot of de laatste partij fysiek in bezit krijgt deel;
Met het oog op een correcte uitoefening van het herroepingsrecht, met inachtneming van de hierboven aangegeven voorwaarden, moet de Klant de verkoper op de hoogte stellen van zijn voornemen om zich terug te trekken en kan dit doen met elke uitdrukkelijke verklaring waaruit het voornemen om dit recht uit te oefenen kan worden afgeleid.
Het zal inderdaad mogelijk zijn:
gebruik het formulier op https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests;
door een e-mail te sturen naar servizioclienti@pskmegastore.com, evenals een aangetekende brief met ontvangstbewijs naar het postadres "PSK AD NETWORK SRL" - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Napels, Italië.
Ongeacht de manier waarop dit recht wordt uitgeoefend, is het in het belang en de verantwoordelijkheid van de Klant om het bestelnummer en het Product waarvoor hij zich wil herroepen te vermelden.
PSKMEGASTORE zal, afhankelijk van de manier waarop de herroepingsverklaring is gedaan, ook contact met hen opnemen om het exacte adres door te geven waarnaar het Product zal worden verzonden.
Voor de correcte uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant specificeren wij het volgende:
hij moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien kalenderdagen vanaf de datum waarop de verkoper toestemming geeft voor de terugzending, terugsturen met behulp van een vervoerder naar keuze en op eigen kosten, door het adres van bestemming van de goederen op te geven. Te retourneren product. De termijn wordt gerespecteerd als de Klant de goederen terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen. De directe kosten van het retourneren van de Producten komen derhalve altijd voor rekening van de gebruiker;
Het Product moet worden geretourneerd in overeenstemming met wederverkoop (intact en compleet met de originele verpakking);
u bent als enige verantwoordelijk voor elke waardedaling van de goederen die voortvloeit uit de omgang met het Product anders dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het Product moet in ieder geval met normale zorgvuldigheid worden bewaard, behandeld en geïnspecteerd en intact, compleet in al zijn onderdelen, in perfecte staat, vergezeld van alle accessoires en informatiebladen, met identificatielabels, labels en wegwerpzegels - indien aanwezig - worden geretourneerd. nog steeds vastgemaakt aan het Product en intact, er is niet mee geknoeid, en ook perfect geschikt voor het beoogde gebruik en vrij van tekenen van slijtage of vuil. U kunt het herroepingsrecht uitoefenen voor het Product in zijn geheel en niet voor onderdelen en/of accessoires daarvan. In het geval dat de seriecode ervan op de verpakking van het Product wordt geplaatst, zoals bijvoorbeeld bij elektronische Producten, maakt deze deel uit van het Product en dient het Product dientengevolge te worden geretourneerd in de originele verpakking, die op zijn beurt moet in een extra verpakking worden geplaatst, aangezien er geen ander label of tape op de originele verpakking kan worden aangebracht;
Verder wordt gespecificeerd dat:
de verkoper behoudt de leveringskosten die de Klant heeft betaald op het moment van aankoop van het Product.
Hieruit volgt dus dat, gelet op het correct uitgeoefende herroepingsrecht door de Klant, de terugbetaling enkel de bedragen zal betreffen die betaald zijn voor de prijs van het Product;
de verkoper is niet verplicht de extra kosten aan de Klant terug te betalen indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste die door de Site wordt aangeboden;
de verkoper wacht met terugbetaling totdat hij de goederen heeft ontvangen;
Terugbetalingen
Zoals hierboven reeds vermeld, heeft de terugbetaling alleen betrekking op de bedragen die zijn betaald voor de prijs van het Product, en zal deze uiterlijk 14 dagen na de mededeling door de Klant plaatsvinden om het herroepingsrecht uit te oefenen (op voorwaarde dat het Product is afgeleverd bij de verkoper ).
In het geval dat het Product waarvoor de herroeping werd uitgeoefend een waardevermindering heeft ondergaan als gevolg van een andere behandeling van de goederen dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, zal het restitutiebedrag naar de mening van de verkoper, voor een bedrag gelijk aan deze waardevermindering. PSKMEGASTORE zal de gebruiker binnen 7 werkdagen na ontvangst van het Product per e-mail of via ticket op de hoogte stellen van de omstandigheid en het daaruit voortvloeiende verlaagde restitutiebedrag. Het is duidelijk dat in geval van een gedeeltelijke terugbetaling de Klant ook kan besluiten deze optie te weigeren en het product terug te nemen, wederom op eigen kosten.
Het restitutiebedrag wordt via e-mail of via ticket aan de gebruiker meegedeeld en in ieder geval worden restituties door PSKMEGASTORE op een van de volgende manieren uitgevoerd:
Bankoverschrijving indien de Klant heeft betaald via overboeking en/of onder rembours;
Creditcard indien Klant met creditcard heeft betaald;
Paypal als de Klant met Paypal heeft betaald.
Creditcard of account gekoppeld aan de dienst als Klant met Scalapay heeft betaald.
In het geval dat de levering van reeds betaalde goederen wordt geweigerd, wordt de weigering beschouwd als een verzoek tot herroeping. Bij het retourneren van het Product worden daarom de heen- en retourkosten van de goederen in mindering gebracht.
De kunst. 59 van de Consumentenwet voorziet in uitzonderingen op het herroepingsrecht. Van deze uitzonderingen kunnen de uitzonderingen die verband houden met en betrekking hebben op de verkoop van goederen waarnaar op de Site wordt verwezen, als volgt worden samengevat:
levering van verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering zijn geopend of in geval van levering van Producten die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware die na levering is geopend;
levering van op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen;
levering van goederen die waarschijnlijk snel zullen bederven of verlopen;
dienstenovereenkomsten na de volledige levering van de dienst, indien u uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van de dienst door ons en het verlies van het herroepingsrecht na de volledige uitvoering van de overeenkomst aanvaardt;
Verkoopcontract en informatie gericht op het sluiten ervan
In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet en die waarnaar wordt verwezen in Wetsdecreet nr. 70/2003 en daaropvolgende wijzigingen wenst PSKMEGASTORE de Klant te informeren dat:
om het koopcontract voor een of meer Producten op de Site af te sluiten, moet de gebruiker alle verplichte velden in het winkelwagentje invullen met betrekking tot contactgegevens en ook een betaalmethode en een verzendmethode kiezen;
vóór het sluiten van het koopcontract kan de gebruiker eventuele fouten bij het invoeren van gegevens identificeren en corrigeren door de instructies op de Site zelf te volgen, in de verschillende fasen van de aankoop;
de gegevens die naar PSKMEGASTORE worden verzonden, zullen door haar worden verwerkt in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder bijvoorbeeld Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en Wetsbesluit. 196/2003 en daaropvolgende wijzigingen. (Privacycode) en wordt slechts bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, en in ieder geval voor specifieke doeleinden;
de gebruiker heeft toegang tot het bestelformulier en de bijbehorende gegevens via het Account-gedeelte dat toegankelijk is na registratie op de Site;
het contract komt tot stand wanneer de orderbevestiging in het PSKMEGASTORE -systeem arriveert
De Klant kan alleen de Producten kopen volgens de elektronische catalogus op de Site, die bestaat op het moment dat hij de bestelling plaatst.
Het kan gebeuren, en alleen in combinatie met meerdere aankopen op de site door meerdere gebruikers, dat een Product gemarkeerd met "beschikbaar" feitelijk niet langer beschikbaar is. Daarom, en alleen in gevallen van meerdere aankopen, zal PSKMEGASTORE de Klant onmiddellijk op de hoogte stellen van de niet-aanvaarding van de verzonden bestelling om de bovengenoemde redenen.
PSKMEGASTORE bevestigt de correcte ontvangst van de bestelling door een e-mail te sturen naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, waarin alle gegevens met betrekking tot de geplaatste bestelling worden vermeld. Zelfs in dit stadium verbindt de Klant zich ertoe de juistheid ervan te verifiëren en eventuele correcties onmiddellijk mee te delen. Na verificatie van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de goederen en de juistheid van de klantgegevens, zal PSKMEGASTORE de definitieve aanvaarding van het contract per e-mail verzenden, dat pas vanaf dit moment voor alle juridische doeleinden als gesloten en bedongen tussen de partijen moet worden beschouwd. .
De Klant kan bij PSKMEGASTORE per aangetekende e-mail op het adres passionteck@pec.it een kopie opvragen van het op papier gesloten contract, met vermelding van het adres waarnaar deze zending precies moet worden verzonden.
Door de bestelling op de Site te plaatsen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van de verkoopvoorwaarden en de voorgestelde betalingsmethoden, evenals van de volledige aankoopprocedure, en verklaart hij deze ook te aanvaarden. Houd er rekening mee dat de verkoopvoorwaarden ook in PDF-formaat bij de orderbevestiging worden gevoegd.
Na het voltooien van de aankoopprocedure zal PSKMEGASTORE, samen met de verzending van de goederen, belastingdocumentatie verstrekken, die bij het product wordt gevoegd en ook kan worden gedownload via de sectie "Account".
Op verzoek (via het contactgedeelte https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests) kan het ook per e-mail naar de orderhouder worden verzonden, zoals vereist door voormalig artikel 14 presidentieel decreet 445/00 en DL 52/2004 en alle andere relevante regelgeving.
PSKMEGASTORE neemt in de belastingdocumentatie alleen de gegevens op die door de Klant zijn verstrekt op het moment van de bestelling, waarbij wordt gespecificeerd dat er geen wijzigingen zijn toegestaan nadat de bestelling is geplaatst.
Toepasselijk recht
Buitengerechtelijke beslechting van geschillen
ADR (alternatieve geschillenbeslechting)
ODR (online geschillenbeslechting)
Het verkoopcontract tussen de klant en PSKMEGASTORE is bedoeld om te worden gesloten in Italië en wordt gereguleerd door de Italiaanse wetgeving.
Voor geschillen met betrekking tot problemen die verband houden met de aankoop van een Product, of met betrekking tot de geldigheid, effectiviteit, interpretatie of uitvoering van het contract, evenals, in het algemeen, met betrekking tot de navigatie op de Site door de Consumentenklant of met het gebruik van enige functionaliteit beschikbaar heeft gesteld op de Site, is deze verplicht een klacht rechtstreeks door te sturen naar de verkoper om het probleem aan het licht te brengen en mogelijke oplossingen te onderzoeken.
Als het hierna echter niet mogelijk was om het geschil op te lossen, informeert PSKMEGASTORE de consumentenklant dat er een Europees platform voor de online beslechting van consumentengeschillen (het zogenaamde ODR-platform) is opgericht. Het kan worden geraadpleegd op het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Via het ODR-platform kan de Klant een klacht indienen met betrekking tot het online met PSKMEGASTORE gesloten contract door de online geschillenbeslechtingsprocedure te activeren. Het e-mailadres van de professionele verkoper dat u in de klacht moet vermelden, is reclami@pskmegastore.com.
Het gebruik van een buitengerechtelijke beslechtingsprocedure voor het geschil laat de mogelijkheid voor de consument-klant om een beroep te doen op de gerechtelijke autoriteiten onverlet (art. 141, paragraaf X van het Consumentenwetboek). Ongeacht de uitkomst van de buitengerechtelijke schikkingsprocedure behoudt de consument feitelijk het fundamentele recht om in beroep te gaan bij de bevoegde rechterlijke autoriteit. In dit verband, als de Klant een consument is in de zin van het Consumentenwetboek, is de territoriale jurisdictie die van de rechtbank waar hij woont of woonplaats heeft gekozen; in alle andere gevallen berust de territoriale jurisdictie uitsluitend bij het Hof van Napels.