Wettelijke garantie van elektronische producten
Ons bedrijf biedt een wettelijke garantie op elektronische producten die in onze online winkel zijn gekocht. De wettelijke garantie geldt voor consumenten zoals vereist door de wet en dekt eventuele conformiteitsgebreken die zich binnen een bepaalde periode na aankoop voordoen.
Wat de wettelijke garantie dekt
De wettelijke garantie dekt conformiteitsgebreken van elektronische producten die in onze online winkel zijn gekocht. Er is sprake van een gebrek aan conformiteit wanneer een gekocht product niet overeenkomt met de door de verkoper aangegeven kenmerken of niet voldoet aan het beoogde gebruik ervan. Deze gebreken moeten aanwezig zijn op het moment van aankoop of moeten zich binnen een bepaalde periode na aankoop voordoen.
Duur van de wettelijke garantie
Volgens de Italiaanse wetgeving duurt de wettelijke garantie 2 jaar vanaf de datum van levering van het product. Gedurende deze periode zijn wij verantwoordelijk voor eventuele conformiteitsgebreken die zich voordoen.
Oplossing van conformiteitsgebreken
Als u tijdens de wettelijke garantieperiode een gebrek aan conformiteit ontdekt, heeft u recht op verschillende opties:
Reparatie: U kunt een gratis reparatie van het defecte product aanvragen. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen en het product in de oorspronkelijke staat te herstellen.
Vervanging: Indien de reparatie niet mogelijk of niet voldoende is, kunnen wij het defecte product vervangen door een nieuw exemplaar of een gelijkwaardig product. De vervanging vindt zonder extra kosten voor u plaats.
Terugbetaling: Als reparatie of vervanging niet mogelijk of onredelijk is, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen van het bedrag dat u voor het defecte product heeft betaald.
Hoe u hulp kunt aanvragen
Indien u tijdens de wettelijke garantieperiode een gebrek aan conformiteit ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. U moet ons uw bestelgegevens verstrekken, zoals uw bestelnummer en aankoopdatum, samen met een gedetailleerde beschrijving van het defect dat u ondervindt. Onze klantenservice helpt u bij het aanvragen van assistentie en voorziet u van alle benodigde instructies.
Uitsluitingen van wettelijke garantie
Het is mogelijk dat de wettelijke garantie bepaalde specifieke situaties niet dekt, zoals:
- Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, misbruik of nalatigheid.
- Schade veroorzaakt door ongelukken, vallen of manipulatie die niet in overeenstemming is met de instructies van de fabrikant.
- Defecten die het gevolg zijn van ongeoorloofde reparaties of wijzigingen.
- Normale slijtage of schade veroorzaakt door regelmatig gebruik van het product.
- Defecten veroorzaakt door natuurrampen, zoals blikseminslag, overstromingen of brand.
- Schade veroorzaakt door transport of levering van het product na aankoop.
Het is belangrijk op te merken dat de wettelijke garantie de rechten van de consument onder de toepasselijke wetgeving niet beperkt en geen invloed heeft op de rechten van de consument met betrekking tot vrijwillige garanties die door de fabrikant of verkoper worden aangeboden.
Retouren en retourbeleid
Naast de wettelijke garantie bieden wij ook een retourbeleid voor producten gekocht in onze online winkel. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product, kunt u het binnen een bepaalde termijn vanaf de leverdatum retourneren. Raadpleeg zeker onze retourbeleidpagina voor meer informatie over de voorwaarden en instructies voor het retourneren.