Condições de Venda
As presentes Condições Gerais de Venda regem a oferta e venda de Produtos (doravante "Produto", conjuntamente "Produtos") no Site https://pskmegastore.com (doravante "Site" ou "PSKMEGASTORE").
Os Produtos adquiridos no Site são vendidos pela PSK AD NETWORK SRL (doravante "PSKMEGASTORE"), com sede na Via Terminio 7, 80026 Casoria, Nápoles, Itália, Número de IVA: IT08560181219 - REA NA: 967358
Os preços de venda indicados são expressos em euros, IVA incluído, e não incluem portes de envio. Estas últimas, caso existam, ficam sempre a cargo do Cliente e são imputáveis no momento da confirmação da encomenda. A PSKMEGASTORE reserva-se o direito de atualizar os preços indicados no Site, sem prejuízo dos direitos do Cliente relativamente aos preços indicados no momento da encomenda.
A oferta e venda dos Produtos no Site obedecem ao disposto no Decreto Legislativo. n. 206/2005 (denominado Código do Consumidor), e posteriores alterações e aditamentos, bem como os previstos no Decreto Legislativo nº. 70/2003 (que implementa a Directiva 2000/31/CE relativa a certos aspectos jurídicos dos serviços da sociedade da informação no mercado interno, com especial referência ao comércio electrónico).
Convidamo-lo a ler atentamente o que se indica detalhadamente a seguir, pois ao efetuar uma compra através do Site aceita integralmente estas condições de venda.
Lembramos também que a compra de Produtos através do Site só pode ocorrer após o registro no mesmo e é permitida tanto aos usuários que possuem o status de consumidores quanto aos usuários que não possuem esse status.
A compra é permitida para pessoas físicas somente desde que tenham pelo menos 18 anos de idade.
Prazo de entrega
Os prazos de entrega indicados na página do produto e nas demais páginas do processo de compra no site são estimativas indicativas calculadas com base nos dados estatísticos detidos pela PSKMEGASTORE e no tipo de entrega disponível para a compra de um determinado produto.
Estas estimativas são calculadas anualmente e baseiam-se na simples subtração de dois fatores:
Data do pedido
Data de entrega
Apenas a título de exemplo, os dias de entrega na calçada nas grandes cidades metropolitanas (Roma, Milão, Nápoles, etc.) são entre 2 e 3 dias, nas ilhas maiores e menores a média é de 3/4 dias, o mesmo para as áreas consideradas por os correios ficam "em desvantagem", a título de exemplo: locais montanhosos ou não servidos por estradas de longa distância.
métodos de entrega
As entregas de eletrodomésticos são realizadas em veículos equipados com plataforma elevatória hidráulica. Caso o acesso à casa não seja possível com um meio deste tipo, deverá ser solicitada a viabilidade de entrega antes da encomenda (em casos particulares a entrega poderá implicar o pagamento de um suplemento a acordar).
Os pedidos feitos online são entregues em toda a Itália, com exceção de Livigno, Campione d'Italia, Cidade do Vaticano e República de São Marino.
Grandes eletrodomésticos (máquinas de lavar, geladeiras, lava-louças, etc.) são entregues na Itália, excluindo a área da Lagoa de Veneza.
1) Correio Expresso
O serviço de Correio Expresso é uma entrega efetuada de segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00 ao nível da rua.
Gostaríamos de salientar que, conforme já mencionado acima, os prazos de entrega indicados pela PSKMEGASTORE a partir da ficha do produto, nas demais páginas ao longo do processo de compra no site e até a confirmação do pedido, são estimativas indicativas calculadas com base dos dados estatísticos em posse da PSKMEGASTORE e do tipo de entrega disponível para a compra de um determinado produto. Estas estimativas são calculadas anualmente e baseiam-se na simples subtração de dois fatores:
Data do pedido
Data de entrega
Apenas a título de exemplo, os dias de entrega na estrada (Correio Expresso) nas grandes cidades metropolitanas (Roma, Milão, Nápoles, etc.) são entre 2 e 3 dias, nas ilhas maiores e menores a média é de 3/4 dias, idem para as áreas consideradas pelos transportadores como “desfavorecidas” (locais montanhosos ou não servidas por estradas de longa distância).
Entende-se que em determinadas situações abaixo elencadas, a PSKMEGASTORE reserva-se o direito de indicar ao Cliente, em vez do prazo estimado de entrega, a data efetiva de entrega da mercadoria ao transportador.
situações relacionadas ou relacionadas com a área geográfica específica em que a entrega será feita;
períodos vinculados aos principais feriados e aniversários;
circunstâncias extraordinárias (por exemplo, greves sindicais, desastres naturais, acontecimentos sociopolíticos, etc.);
reagendamento de entregas solicitado pelo cliente e acordado com os transportadores técnicos ou transportadores expresso que oferecem a possibilidade de alteração da data e/ou hora da entrega;
comunicação pelo cliente de dados incorretos que carecem de retificação;
outros eventos imprevisíveis (por exemplo, roubo, acidentes de veículos de entrega, problemas técnicos e/ou avarias, etc.).
Caso o Produto adquirido não seja entregue nos prazos indicados, o Cliente poderá usufruir do disposto no art. 61 inciso III do Código do Consumidor.
Em qualquer caso, a entrega ocorrerá no prazo máximo de trinta dias a partir da data de celebração do contrato.
Frete
Conforme descrito acima, o custo do transporte é calculado em relação ao volume e/ou peso dos artigos encomendados pelo Cliente. Existem serviços adicionais (extras) como envio com seguro e entrega por marcação (o nosso “Carrinho de Compras” recalcula automaticamente o total da encomenda sempre que adiciona ou elimina uma opção extra).
Métodos de Pagamento
O pagamento dos Produtos adquiridos através do Site pode ser feito através dos métodos de pagamento descritos:
Circuito de cartões de crédito Visa Mastercard.
Nos casos de aquisição de bens com método de pagamento por cartão de crédito, no final da transação online, a instituição bancária competente autorizará o compromisso apenas do valor relativo à compra efetuada.
Os cartões de crédito aceites são todos aqueles que dependem dos circuitos Visa e Mastercard.
Em caso de cancelamento da encomenda, quer por parte do Cliente, quer em caso de não aceitação por parte da PSKMEGASTORE, o mesmo solicitará simultaneamente o cancelamento da transação e a libertação do valor comprometido. O cancelamento da encomenda é possível até que esta ainda esteja em preparação no armazém. O estado da encomenda é claramente visível na área “Estado da encomenda” e não poderá mais ser cancelado caso apareça a indicação “Encomenda enviada”. Os prazos de liberação, para alguns tipos de cartões, dependem exclusivamente do sistema bancário e podem se estender até o seu vencimento natural (24º dia a partir da data de autorização). Uma vez solicitado o cancelamento da transação, em nenhuma hipótese a PSKMEGASTORE poderá ser responsabilizada por quaisquer danos, diretos ou indiretos, causados pela demora na não liberação do valor comprometido pelo sistema bancário.
Transferência bancária
A transferência bancária não inclui quaisquer custos adicionais.
Ao escolher este método, o usuário receberá os dados para efetuar o pagamento no e-mail de resumo do pedido. O envio, neste caso, terá início assim que o valor for creditado em nossa conta corrente; nesse momento o usuário será informado do crédito através de um e-mail que notificará a alteração do status do pedido que passará para Pedido em andamento.
Os dados bancários para efetuar a transferência são:
Nome do banco: Qonto (Olinda SAS, filiale Italiana)
Proprietário: PSK AD NETWORK SRL
IBAN: IT82 W360 9201 6003 3697 7479 075
Rápido/BIC: QNTOITM2XXX
Sede: Via Meravigli 2, Milano (MI), 20121
No motivo, insira apenas o número do pedido. Exemplo: HILKR***.
PayPal
Ao escolher o PayPal como método de pagamento, o usuário será redirecionado com segurança para o servidor protegido do PayPal, onde poderá pagar com os principais cartões de crédito habilitados (ex: VISA, MASTERCARD).
* Nota: Ao escolher este método de pagamento é imprescindível que a morada de envio registada na conta do site seja a mesma da conta PayPal, caso contrário a encomenda será cancelada e o pagamento será recusado.
Scalapay
Se você comprar com Scalapay você recebe seu pedido imediatamente e paga em 3x. Ao escolher Scalapay como forma de pagamento, o usuário será redirecionado com segurança ao servidor protegido Scalapay e reconhece que as parcelas serão repassadas à Incremento SPV Srl, às partes relacionadas e seus cessionários, e quem autoriza tal transferência. O limite máximo para efetuar uma compra com Scalapay é de 1500 Euros.
Informação do produto
As imagens e descrições reproduzem as características dos itens da forma mais fiel possível. No entanto, as cores dos Produtos podem diferir das reais devido às configurações dos sistemas informáticos ou dispositivos utilizados pelos utilizadores para visualizá-los. Além disso, as imagens dos Produtos podem diferir em tamanho ou em relação a quaisquer Produtos acessórios. Estas imagens devem, portanto, ser entendidas como indicativas e com as tolerâncias de uso. Para efeitos do contrato de compra, prevalecerá a descrição do Produto contida no formulário de pedido enviado pelo usuário.
Documentação fiscal
Por cada encomenda efetuada como “Cliente Particular”, a PSKMEGASTORE emitirá um RA (Recibo de Compra) equivalente ao recibo e portanto válido como Garantia do Produto.
Se desejar receber, em alternativa, uma fatura (por motivos fiscais), deverá especificá-lo marcando a caixa "Gostaria de receber uma fatura" na página "Confirmação da encomenda" (após concluir a encomenda) e inserindo o imposto código no campo apropriado.
Por cada encomenda efetuada como “Empresa” ou “Empresa Individual/Profissional”, para receber a fatura, basta preencher os campos apropriados no formulário de registo.
Em qualquer caso, para a emissão do documento fiscal são válidas as informações fornecidas pelo Cliente no momento da encomenda.
Não serão emitidas faturas para clientes que não tenham manifestado o referido pedido durante a compra, seguindo os procedimentos exigidos.
A documentação fiscal é inserida no momento do envio dentro de um envelope transparente aplicado na parte externa da embalagem e também pode ser baixada através da seção “Ver meus documentos fiscais” na área “Conta”.
O cliente pode, no entanto, solicitar uma cópia preenchendo o formulário online apropriado a qualquer momento.
A documentação fiscal (recibo de compra e/ou fatura) deverá ser cuidadosamente conservada, representando o documento válido para garantia do Produto.
Atendimento de pedidos
A PSKMEGASTORE , para garantir um correto atendimento aos seus Clientes, garante a recepção e aceitação das ordens de compra até às 12h00 de segunda a sexta-feira; as encomendas recebidas após esta hora, bem como as recebidas num sábado, domingo ou outro feriado, serão consideradas recebidas no primeiro dia útil seguinte ao da própria encomenda. Quaisquer reduções no horário de trabalho e/ou interrupções dos serviços de vendas em determinados períodos do ano (por exemplo, meses de verão) que possam levar a uma extensão dos prazos de entrega serão devidamente destacadas no momento da encomenda e ficarão ao critério do cliente. o Cliente procederá ou não à confirmação do mesmo de acordo com os horários indicados.
No momento da entrega da mercadoria o Cliente deverá verificar:
que o número de pacotes entregues corresponde ao indicado no documento de transporte
que a embalagem esteja intacta e inalterada inclusive nas fitas de fechamento.
Em caso de adulteração e/ou quebra, o Cliente deverá contestar imediatamente o envio e/ou entrega, colocando a expressão “RESERVA PARA EMBALAGENS DANIFICADAS” na cópia do documento de entrega a devolver assinada ao transportador ou outro operador que entregou os bens. Em qualquer caso, sem prejuízo da aplicação das regras relativas ao direito de retratação e garantia legal de conformidade melhor especificadas nos parágrafos seguintes, o Cliente deverá comunicar prontamente qualquer adulteração e/ou quebra da embalagem por correio registado ou por email ou através do formulário on-line apropriado, abaixo estão as referências:
Endereço postal: PSK AD NETWORK SRL - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo di Napoli, Nápoles, Itália
Endereço de e-mail: servizioclienti@pskmegastore.com
Formulário online: Devoluções e direito de rescisão
Tel: +39 0810050940
Para cada pedido de entrega o Cliente deverá indicar pelo menos um número de telefone que permita ao transportador expresso contactá-lo em caso de dificuldades na entrega; se a entrega não for bem sucedida por motivos não imputáveis à PSKMEGASTORE ou ao transportador expresso por mais de 5 dias consecutivos, a encomenda será considerada cancelada e serão cobrados ao Cliente os custos de armazenamento quantificados pelo transportador expresso.
Garantia legal de conformidade e garantia convencional
Todos os Produtos apresentados no Site PSKMEGASTORE beneficiam da garantia legal de conformidade (obrigatória). Apenas alguns Produtos beneficiam de uma garantia convencional, a chamada. do fabricante (opcional); este último, uma vez oferecido, torna-se vinculativo para quem o propõe. A própria garantia também poderá ser opcionalmente estendida pelo Cliente interessado, conforme métodos ilustrados na página específica de Extensão de Garantia.
O cliente consumidor que nos termos do art. 3, I parágrafo, carta. a) do Código do Consumidor é a pessoa singular que atue com fins alheios a qualquer actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional exercida ou efectue a compra sem indicar número de IVA na nota de encomenda), poderá usufruir do garantir o cumprimento legal, em aplicação dos artigos 128-135 septies do Código do Consumidor alterado pelas recentes disposições europeias, sempre que seja constatada uma falta de conformidade.
Existe falta de conformidade quando o bem adquirido não satisfaz os requisitos de conformidade subjetivos e/ou objetivos (quando relevante), e precisamente:
o bem não possui as características previstas no contrato de venda;
o bem não é adequado ao uso específico pretendido pelo consumidor e que foi levado ao conhecimento do vendedor no momento da celebração do contrato e que o vendedor aceitou;
o bem não contém acessórios, instruções, inclusive as relativas à instalação e atualizações, se previstas no contrato de venda;
o bem não é adequado ao uso para o qual são habitualmente utilizados bens do mesmo tipo;
o bem não corresponde à descrição feita pelo vendedor e não possui as qualidades do bem que o vendedor apresentou ao consumidor como amostra ou modelo;
o bem não apresenta as qualidades e desempenhos habituais de um bem do mesmo tipo, que o consumidor pode razoavelmente esperar, tendo também em conta as declarações feitas na publicidade ou na rotulagem;
Quaisquer falhas ou mau funcionamento causados por eventos acidentais ou por responsabilidade do usuário ou pelo uso do Produto que não esteja em conformidade com o uso pretendido e/ou com relação ao que está previsto na documentação técnica anexa ao produto estão, portanto, excluídos do escopo da garantia legal. Produto
A garantia legal é reservada aos consumidores. Aplica-se, portanto, apenas aos usuários que se enquadrem na categoria a que se refere o art. 3, I parágrafo, carta. a) do Código do Consumidor, conforme definido acima. Para quem comprou no Site mas não é consumidor, por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do Produto, as regras relativas à garantia referida no código civil com os respetivos termos, caducidades e limitações serão aplicar.
Face a estes esclarecimentos, a PSKMEGASTORE responsabiliza-se assim perante o cliente consumidor
por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do Produto;
ocorrendo dentro de dois anos após tal entrega.
Salvo prova em contrário, presume-se que os defeitos de conformidade que surjam nos doze meses seguintes à entrega do Produto já existiam nessa data, salvo se esta hipótese for incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza da falta de conformidade.
A partir do décimo terceiro mês seguinte à entrega do Produto, será responsabilidade do consumidor provar que a falta de conformidade já existia no momento da entrega do mesmo.
Para usufruir da garantia legal, o Cliente deverá apresentar previamente o comprovativo de compra. Aconselha-se assim conservar, para efeitos deste comprovativo, a documentação fiscal (Fatura ou Recibo de Compra) recebida ou qualquer outro documento que possa atestar a data da compra (por exemplo o extrato do cartão de crédito ou o extrato da conta bancária) e abra um ticket na área de devoluções através da seção "Apoio ao Cliente" ou enviando um email para servizioclienti@pskmegastore.com ou enviando uma carta registrada para o endereço: PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Nápoles , Itália.
Periodicamente a PSKMEGASTORE dará um feedback imediato, eventualmente procederá ao pedido de documentação adicional e específica, e indicará ao Cliente, também dependendo da situação e do defeito encontrado, o procedimento a seguir.
Em caso de falta de conformidade, o Cliente tem o direito de restaurar a conformidade da mercadoria ou de receber uma redução proporcional do preço ou, novamente, de rescindir o contrato.
Para efeitos de restabelecimento da conformidade dos bens, o cliente consumidor pode escolher entre a reparação e a substituição, desde que a solução escolhida não seja impossível ou, comparativamente à solução alternativa, não imponha custos desproporcionais à PSKMEGASTORE. Nestes casos, ou mesmo em caso de resolução do contrato, e em qualquer caso sempre que a mercadoria deva ser devolvida pelo Cliente, este deverá colocá-la na embalagem original, completa em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e equipamentos acessórios: manuais, cabos, etc.). Para limitar os danos à embalagem original, recomendamos colocá-la em uma segunda caixa e não colocar etiquetas ou fita adesiva diretamente na embalagem original do Produto.
Será fornecido ao Cliente um número de Autorização de Devolução de Produto (RMA) que deverá ser indicado no exterior da embalagem, seguindo as instruções fornecidas diretamente no respetivo e-mail de autorização.
Garantia legal de conformidade dos Produtos Outlet
Para Produtos usados e recondicionados, também em aplicação do disposto no art. 133 inciso IV do Código do Consumidor, estão previstos prazos mais curtos. A PSKMEGASTORE portanto, na presença de uma falta de conformidade relativa a estas categorias de Produtos, será responsável perante o consumidor por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega, desde que se manifeste no prazo de 1 ano a partir da mesma.
De acordo com o disposto, o cliente consumidor enquadrado na categoria a que se refere o art. 3, I parágrafo, carta. a) do Código do Consumidor, conforme acima definido, poderá fazer uso da garantia legal de conformidade, no prazo de 12 meses a partir da data de entrega dos Produtos, abrindo um ticket na área de devoluções através da seção “Apoio ao Cliente” ou por enviando um PEC para o endereço passionteck@pec.it ou enviando uma carta registrada para o endereço: PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Nápoles, Itália .
Após 12 meses, a PSKMEGASTORE não será responsável por qualquer falta de conformidade constatada pelo Cliente.
Especifica-se que quaisquer defeitos destacados na ficha descritiva do Produto usado e/ou recondicionado não serão cobertos pela garantia legal: portanto, se for informado que existe um defeito estético que não comprometa o seu uso, a garantia será não cobre esse defeito específico.
Garantia convencional
Os Produtos vendidos no Site podem ser cobertos por uma garantia convencional emitida pelo fabricante ('a chamada garantia convencional'). Conforme já indicado acima, vincula quem a oferece, pelo que o Cliente só pode fazer valer esta garantia contra o próprio fabricante. A duração e as condições, bem como os métodos de utilização, os tipos de danos/defeitos cobertos e quaisquer limitações da garantia convencional dependem do fabricante individual e são indicados, quando existentes, no chamado certificado de garantia contido na embalagem do Produto.
A garantia convencional é de natureza voluntária. Não substitui e não limita ou exclui a garantia legal.
Seguro de Transporte
Nos termos do art. 63 do Código do Consumidor, o risco de perda e dano da mercadoria, por motivos não imputáveis ao vendedor, é transferido para o consumidor quando este, ou um terceiro por ele designado e que não seja o transportador, toma fisicamente posse de bens.
O Cliente que no momento da compra tenha decidido recorrer ao serviço de seguro extra para o transporte da mercadoria adquirida, caso encontre anomalias no momento da entrega (embalagens danificadas ou em qualquer caso selos alterados, produto danificado ou riscado, falta de uma ou mais embalagens encomendadas), deverá aceitar o Produto escrevendo no documento fornecido pela transportadora: “ACEITO COM RESERVA” + descrição da anomalia encontrada.
Com efeito, para fazer valer a cobertura do seguro não basta assinalar “ACEITA-SE COM RESERVA” ou “ACEITA-SE COM RESERVA DE CONTROLO”, mas antes deverá ser explicado detalhadamente o motivo da reserva. Se a embalagem ou o Produto apresentar danos visíveis, arranhões ou qualquer outro tipo de anomalia e o transportador recusar a colocação de uma reserva específica, a mercadoria deverá ser rejeitada e o incidente deverá ser comunicado imediatamente (e em qualquer caso em em tempo hábil) ao serviço de entrega. Suporte ao Cliente PSKMEGASTORE.
Em qualquer caso, sem prejuízo das obrigações do vendedor em termos de garantia legal nos termos dos artigos. 128 e segs. do Código do Consumidor, a PSKMEGASTORE não será responsável por quaisquer anomalias encontradas no estado do Produto, após a entrega, se o Cliente, na presença de uma anomalia, tiver aceitado a encomenda sem fazer uma reserva específica (da maneira correta indicado acima).
Quaisquer danos ou anomalias deverão, em qualquer caso, ser comunicados ao Serviço de Apoio ao Cliente através da abertura de um Ticket na secção “Apoio ao Cliente”. A solicitação deve ser enviada no prazo máximo de 8 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.
Qualquer relatório fora dos prazos acima mencionados não será levado em consideração.
Direito de retirada
A PSKMEGASTORE reconhece o direito de retirada previsto no art. 52 e segs. do Código do Consumidor.
Em particular, se o Cliente for um consumidor (que se enquadra na categoria referida no art. 3º, n.º I, alínea a) do Código do Consumidor, conforme acima definido, ou seja, uma pessoa singular que adquire os bens para fins não relevantes à sua actividade profissional e não efectua a compra indicando o número de IVA na nota de encomenda), tem o direito de rescindir o contrato de compra, sem necessidade de prestar explicações e sem ter de incorrer em custos diferentes daqueles que serão especificamente descrito abaixo. indicado.
O Cliente que pretenda exercer o direito de rescisão deverá notificá-lo no prazo de 14 dias a partir de:
no caso de uma encomenda relativa a um único Produto, a partir do dia em que o utilizador ou um terceiro, que não seja o transportador e designado pelo utilizador, adquira a posse física dos bens;
no caso de bens múltiplos encomendados pelo consumidor através de uma única encomenda e entregues separadamente, a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro, que não seja o transportador e designado pelo consumidor, adquira a posse física do último bem;
no caso de uma encomenda relativa à entrega de um Produto constituído por vários lotes ou peças, a partir do dia em que o utilizador ou um terceiro, que não seja o transportador e designado pelo utilizador, adquira a posse física do último lote ou pedaço;
Para efeitos de exercício correto do direito de retratação, nos termos acima indicados, o Cliente deverá informar o vendedor da sua intenção de retratação, podendo fazê-lo mediante qualquer declaração explícita da qual se possa deduzir a intenção de exercer esse direito.
Na verdade será possível:
use o formulário em https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests;
enviando um e-mail para servizioclienti@pskmegastore.com, bem como uma carta registrada com aviso de recebimento para o endereço postal "PSK AD NETWORK SRL" - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Nápoles, Itália.
Independentemente da forma como este direito é exercido, é do interesse e responsabilidade do Cliente especificar o número da encomenda e o Produto que pretende retirar.
A PSKMEGASTORE, dependendo da forma como foi feita a declaração de desistência, também entrará em contato com eles para indicar o endereço exato para o qual o Produto será enviado.
Para o correto exercício do direito de rescisão por parte do Cliente, especificamos que:
deverá devolver a mercadoria, recorrendo a um transportador da sua escolha e às suas expensas, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que o vendedor autorizar a devolução, especificando o endereço de destino da mercadoria. Produto a ser devolvido. O prazo é respeitado se o Cliente devolver a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias. Os custos diretos de devolução dos Produtos são, portanto, sempre suportados pelo utilizador;
O Produto deverá ser devolvido em conformidade com a revenda (intacto e completo com a embalagem original);
você é o único responsável por qualquer diminuição no valor das mercadorias resultante do manuseio do Produto que não seja o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto. O Produto deverá, em qualquer caso, ser conservado, manuseado e inspecionado com a diligência normal e devolvido intacto, completo em todas as suas partes, em perfeito estado de funcionamento, acompanhado de todos os acessórios e fichas informativas, com etiquetas de identificação, etiquetas e selos descartáveis - quando presentes - ainda fixado ao Produto e intacto, não adulterado, perfeitamente adequado ao uso pretendido e livre de sinais de desgaste ou sujeira. Você pode exercer o direito de rescisão em relação ao Produto na sua totalidade e não em relação a peças e/ou acessórios do mesmo. Caso o código de série do mesmo esteja inserido na embalagem do Produto, como por exemplo, para Produtos eletrônicos, ele constitui parte do Produto e, consequentemente, o Produto deverá ser devolvido na embalagem original, que por sua vez devem ser colocados em embalagens adicionais, pois nenhuma outra etiqueta ou fita pode ser afixada na embalagem original;
Especifica-se ainda que:
o vendedor reterá os custos de entrega pagos pelo Cliente no momento da compra do Produto.
Daqui resulta que, dado o direito de rescisão corretamente exercido pelo Cliente, o reembolso apenas dirá respeito às quantias pagas pelo preço do Produto;
o vendedor não é obrigado a reembolsar o Cliente por custos adicionais se o consumidor tiver escolhido expressamente um tipo de entrega diferente do mais barato fornecido pelo Site;
o vendedor reterá o reembolso até receber a mercadoria;
Reembolsos
Conforme já mencionado acima, o reembolso incidirá apenas sobre os valores pagos pelo preço do Produto, e será efetuado no prazo máximo de 14 dias a partir da comunicação do Cliente para exercício do direito de rescisão (desde que o Produto tenha sido entregue a o vendedor ).
Caso o Produto para o qual foi exercida a desistência tenha sofrido uma diminuição de valor resultante de um manuseio da mercadoria diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto, o valor do reembolso será reduzido na opinião de o vendedor, por um montante igual a esta diminuição de valor. A PSKMEGASTORE notificará o usuário da circunstância e da consequente diminuição do valor do reembolso, por e-mail, ou via ticket no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do Produto. Entende-se que em caso de reembolso parcial, o Cliente poderá também decidir recusar esta opção e devolver o produto, novamente a expensas suas.
O valor do reembolso será comunicado ao usuário via e-mail ou via boleto e, em qualquer caso, os reembolsos serão realizados pela PSKMEGASTORE por uma das seguintes formas:
Transferência bancária se o Cliente tiver pago por transferência bancária e/ou contra-reembolso;
Cartão de crédito se o Cliente pagou com cartão de crédito;
Paypal se o Cliente pagou com Paypal.
Cartão de crédito ou conta associada ao serviço caso o Cliente tenha pago com Scalapay.
Caso a entrega da mercadoria já paga seja recusada, a recusa será considerada como um pedido de desistência, portanto na devolução do Produto serão deduzidos os custos de ida e devolução da mercadoria.
A arte. 59 do Código do Consumidor prevê exceções ao direito de rescisão. Entre estas exceções, as relacionadas e referentes à venda de mercadorias referidas no Site podem ser resumidas da seguinte forma:
fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de higiene ou de proteção da saúde e que tenham sido abertas após a entrega ou no caso de fornecimento de Produtos que estejam, após a entrega, inseparavelmente misturados com outras mercadorias;
fornecimento de gravações de áudio ou vídeo seladas ou software de computador selado que tenha sido aberto após a entrega;
fornecimento de produtos feitos sob medida ou claramente personalizados;
fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente;
contratos de serviços após a prestação completa do serviço, se tiver consentido expressamente a execução do serviço aceitando a perda do direito de rescisão após a execução integral do contrato;
Contrato de venda e informações destinadas à sua celebração
Em cumprimento do disposto no Código do Consumidor bem como nos referidos no Decreto Legislativo n.º. 70/2003 e alterações posteriores, a PSKMEGASTORE deseja informar o Cliente que:
para celebrar o contrato de compra de um ou mais Produtos do Site, o utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios exigidos no carrinho, relativos aos dados de contacto e deverá ainda escolher um método de pagamento e um método de envio;
antes de celebrar o contrato de compra, o utilizador poderá identificar e corrigir eventuais erros de introdução de dados seguindo as instruções do próprio Site, nas diversas fases da compra;
os dados transmitidos à PSKMEGASTORE serão por esta tratados de acordo com a legislação vigente em matéria de proteção de dados incluindo, a título de exemplo, o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e o Decreto Legislativo. 196/2003 e alterações posteriores. (Código de Privacidade) e será conservado apenas durante o tempo necessário à execução do contrato e, em qualquer caso, para fins específicos;
o usuário poderá acessar o formulário de pedido e os dados relacionados a ele através da seção Conta, que pode ser acessada após o registro no Site;
o contrato é celebrado quando a confirmação do pedido chega ao sistema PSKMEGASTORE
O Cliente só poderá adquirir os Produtos, conforme catálogo eletrônico do Site, existente no momento da realização do pedido.
Pode acontecer, e apenas em conjunto com múltiplas compras no site por vários utilizadores, que um Produto marcado como "disponível" já não esteja de facto disponível. Assim, e apenas nos casos de compras múltiplas, a PSKMEGASTORE comunicará prontamente ao Cliente a não aceitação da encomenda enviada pelos motivos acima mencionados.
A PSKMEGASTORE confirma a correta recepção da encomenda enviando um e-mail para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente, onde indicará todos os dados relativos à encomenda efectuada. O Cliente, ainda nesta fase, compromete-se a verificar a sua correcção e a comunicar prontamente quaisquer possíveis correcções. Verificada a real disponibilidade da mercadoria bem como a veracidade dos dados do Cliente, a PSKMEGASTORE enviará por e-mail a aceitação definitiva do contrato, que só a partir deste momento deverá considerar-se concluído e estipulado entre as partes para todos os efeitos legais. .
O Cliente poderá solicitar à PSKMEGASTORE , por e-mail certificado para o endereço: passionteck@pec.it uma cópia do contrato celebrado em papel, indicando exatamente o endereço para o qual esta remessa deve ser encaminhada.
Ao efetuar a encomenda no Site, o Cliente declara ter lido as condições de venda e os métodos de pagamento propostos, bem como todo o procedimento de compra e declara ainda aceitá-los. Tenha em atenção que as condições de venda também são enviadas em formato PDF anexado à confirmação da encomenda.
Após a conclusão do procedimento de compra, juntamente com o envio da mercadoria, a PSKMEGASTORE emitirá a documentação fiscal, que será anexada ao Produto e também poderá ser baixada na seção “Conta”.
Mediante solicitação (através da área de contacto https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests) poderá também ser enviado por e-mail ao titular da encomenda conforme exigido pelo antigo Art. 14 Decreto Presidencial 445/00 e DL 52/2004 e qualquer outro regulamento relevante.
A PSKMEGASTORE inclui na documentação fiscal apenas os dados fornecidos pelo Cliente no momento da encomenda, especificando que não serão permitidas alterações após a emissão da encomenda.
Lei aplicável
Resolução extrajudicial de litígios
ADR (Resolução Alternativa de Litígios)
ODR (Resolução de Disputas Online)
O contrato de venda entre o Cliente e a PSKMEGASTORE destina-se a ser celebrado em Itália e regulado pela lei italiana.
Para litígios relativos a problemas relacionados com a compra de um Produto, ou relativos à validade, eficácia, interpretação ou execução do contrato, bem como, em geral, relativos à navegação no Site pelo Cliente Consumidor ou à utilização de qualquer funcionalidade disponibilizada a sua disponibilização no Site, este é obrigado a encaminhar uma reclamação diretamente ao vendedor para expor o problema e explorar possíveis soluções.
No entanto, se na sequência não foi possível resolver o litígio, a PSKMEGASTORE informa o cliente consumidor que foi criada uma plataforma europeia para a resolução online de litígios de consumo (a chamada plataforma ODR). Pode ser consultado no seguinte endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Através da plataforma ODR o Cliente pode enviar uma reclamação relativa ao contrato celebrado online com a PSKMEGASTORE ativando o procedimento de resolução de litígios online. O endereço de e-mail do vendedor profissional a incluir na reclamação é reclami@pskmegastore.com.
A utilização de um procedimento extrajudicial de resolução do litígio não prejudica a possibilidade de o cliente consumidor recorrer às autoridades judiciais (art. 141.º, inciso X do Código do Consumidor). Com efeito, independentemente do resultado do procedimento de resolução extrajudicial, o consumidor mantém o direito fundamental de recorrer para a autoridade judicial competente. Neste sentido, se o Cliente for consumidor nos termos do Código do Consumidor, a competência territorial é a do Tribunal onde reside ou tenha domicílio eleito; em todos os outros casos, a jurisdição territorial é exclusivamente a do Tribunal de Nápoles