Conditions de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et la vente de Produits (ci-après « Produit », conjointement « Produits ») sur le Site https://pskmegastore.com (ci-après « Site » ou « PSKMEGASTORE »).
Les Produits achetés sur le Site sont vendus par PSK AD NETWORK SRL (ci-après « PSKMEGASTORE »), dont le siège social est situé Via Terminio 7, 80026 Casoria, Naples, Italie, numéro de TVA : IT08560181219 - REA NA : 967358
Les prix de vente indiqués sont exprimés en euros, TVA incluse, et ne comprennent pas les frais de port. Ces derniers, s'ils existent, sont toujours à la charge du Client et sont imputables au moment de la confirmation de la commande. PSKMEGASTORE se réserve le droit de mettre à jour les prix indiqués sur le Site, sans préjudice des droits du Client quant aux prix indiqués au moment de la commande.
L'offre et la vente des Produits sur le Site sont conformes aux dispositions du décret législatif. n. 206/2005 (appelé Code de la consommation), et ses modifications et ajouts ultérieurs, ainsi que ceux prévus par le décret législatif n. 70/2003 (mettant en œuvre la directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l'information dans le marché intérieur, avec une référence particulière au commerce électronique).
Nous vous invitons à lire attentivement ce qui est indiqué en détail ci-dessous, puisqu'en effectuant un achat via le Site vous acceptez pleinement ces conditions de vente.
Nous vous rappelons également que l'achat de Produits par l'intermédiaire du Site ne peut avoir lieu qu'après inscription sur celui-ci et est autorisé aussi bien aux utilisateurs ayant la qualité de consommateur qu'aux utilisateurs n'ayant pas ce statut.
L'achat n'est autorisé pour les personnes physiques qu'à condition qu'elles soient âgées d'au moins 18 ans.
Délai de livraison
Les délais de livraison indiqués sur la page produit et sur les autres pages du processus d'achat du site sont des estimations indicatives calculées sur la base des données statistiques détenues par PSKMEGASTORE et du type de livraison disponible pour l'achat d'un produit spécifique.
Ces estimations sont calculées sur une base annuelle et sont basées sur la simple soustraction de deux facteurs :
Date de commande
La date de livraison
A titre d'exemple seulement, les jours de livraison à domicile dans les grandes villes métropolitaines (Rome, Milan, Naples, etc.) sont compris entre 2 et 3 jours, dans les îles principales et mineures la moyenne est de 3/4 jours, idem pour les zones considérées par les coursiers soient « défavorisés » à titre d'exemple : les localités montagneuses ou non desservies par des routes longue distance.
Modes de livraison
Les livraisons d’électroménager s’effectuent avec des véhicules équipés d’un hayon élévateur hydraulique. Si l'accès à la maison n'est pas possible avec un tel moyen, la faisabilité de la livraison devra être demandée avant de passer commande (dans des cas particuliers, la livraison pourra entraîner le paiement d'un supplément à convenir).
Les commandes passées en ligne sont livrées dans toute l'Italie, à l'exception de Livigno, Campione d'Italia, de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin.
Le gros électroménager (machines à laver, réfrigérateurs, lave-vaisselle, etc.) est livré en Italie, à l'exclusion de la zone de la lagune de Venise.
1) Courrier express
Le service Courrier Express est une livraison effectuée du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00 au niveau de la rue.
Nous attirons votre attention sur le fait que, comme déjà mentionné ci-dessus, les délais de livraison indiqués par PSKMEGASTORE à partir de la fiche produit, sur les autres pages tout au long du processus d'achat sur le site et jusqu'à la confirmation de commande, sont des estimations indicatives calculées sur la base des données statistiques en possession de PSKMEGASTORE et du type de livraison disponible pour l'achat d'un produit spécifique. Ces estimations sont calculées sur une base annuelle et sont basées sur la simple soustraction de deux facteurs :
Date de commande
La date de livraison
A titre d'exemple seulement, les jours de livraison routière (Express Courier) dans les grandes villes métropolitaines (Rome, Milan, Naples, etc.) sont compris entre 2 et 3 jours, dans les grandes et petites îles la moyenne est de 3/4 jours, idem pour les zones considérées par les coursiers comme « défavorisées » (situations montagneuses ou non desservies par des routes longue distance).
Il est entendu que dans certaines situations énumérées ci-dessous, PSKMEGASTORE se réserve le droit d'indiquer au Client, au lieu du délai de livraison estimé, la date effective de confiation de la marchandise au transporteur.
les situations liées ou liées à la zone géographique particulière dans laquelle la livraison doit être effectuée ;
les périodes liées aux principales fêtes et anniversaires ;
circonstances extraordinaires (par exemple grèves syndicales, catastrophes naturelles, événements sociopolitiques, etc.) ;
reprogrammation des livraisons demandée par le client et convenue avec les transporteurs techniques ou les courriers express qui offrent la possibilité de modifier la date et/ou l'heure de livraison ;
communication par le client de données incorrectes nécessitant une rectification ;
d'autres événements imprévisibles (par exemple vol, accidents de véhicules de livraison, problèmes techniques et/ou pannes, etc.).
Dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré dans les délais indiqués, le Client peut bénéficier des dispositions prévues à l'art. 61 alinéa III du Code de la consommation.
Dans tous les cas, la livraison interviendra au plus tard trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Frais de port
Comme décrit ci-dessus, les frais de transport sont calculés en fonction du volume et/ou du poids des articles commandés par le Client. Il existe des services supplémentaires (supplémentaires) tels que l'expédition assurée et la livraison sur rendez-vous (notre "Panier" recalcule automatiquement le total de la commande à chaque fois que vous ajoutez ou supprimez une option supplémentaire).
Méthodes de payement
Le paiement des Produits achetés via le Site peut être effectué en utilisant les modes de paiement décrits :
Cartes de crédit Circuit Visa Mastercard.
En cas d'achat de biens avec mode de paiement par carte de crédit, à la conclusion de la transaction en ligne, l'établissement bancaire concerné autorisera l'engagement uniquement du montant relatif à l'achat effectué.
Les cartes de crédit acceptées sont toutes celles qui s'appuient sur les circuits Visa et Mastercard.
En cas d'annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation par PSKMEGASTORE, celui-ci demandera simultanément l'annulation de la transaction et la libération du montant engagé. L'annulation de la commande est possible jusqu'à ce qu'elle soit encore en préparation en entrepôt. Le statut de la commande est bien visible dans la zone « Statut de la commande » et ne peut plus être annulé si l'indication « Commande expédiée » apparaît. Les délais de déblocage, pour certains types de cartes, dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent s'étendre jusqu'à leur expiration naturelle (24ème jour à compter de la date d'autorisation). Une fois l'annulation de la transaction demandée, PSKMEGASTORE ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, causé par le retard dans le non-déblocage du montant engagé par le système bancaire.
Virement
Le virement bancaire n'inclut aucun frais supplémentaire.
En choisissant ce mode, l'utilisateur recevra les détails pour effectuer le paiement dans l'e-mail récapitulatif de la commande. L'expédition, dans ce cas, commencera dès que le montant sera crédité sur notre compte courant ; à ce moment l'utilisateur sera informé du crédit via un email qui lui notifiera le changement du statut de la commande qui passera à Commande en cours.
Les coordonnées bancaires vers lesquelles effectuer le virement sont :
Nom de la banque : Qonto (Olinda SAS, filiale Italiana)
Propriétaire : PSK AD NETWORK SRL
IBAN : IT82 W360 9201 6003 3697 7479 075
Swift/BIC : QNTOITM2XXX
Siège social : Via Meravigli 2, Milano (MI), 20121
Dans le motif, veuillez saisir uniquement le numéro de commande. Exemple : HILKR***.
Pay Pal
En choisissant PayPal comme mode de paiement, l'utilisateur sera redirigé en toute sécurité vers le serveur protégé de PayPal, où il pourra payer avec les principales cartes de crédit activées (par exemple VISA, MASTERCARD).
*NB : En choisissant ce mode de paiement, il est indispensable que l'adresse de livraison enregistrée dans le compte du site soit la même que celle du compte PayPal, sans quoi la commande sera annulée et le paiement refusé.
Scalapay
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. En choisissant Scalapay comme mode de paiement, l'utilisateur sera redirigé en toute sécurité vers le serveur Scalapay protégé et reconnaît que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et qui autorise ce transfert. La limite maximale pour effectuer un achat avec Scalapay est de 1 500 euros.
Information produit
Les images et descriptions reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des articles. Cependant, les couleurs des Produits peuvent différer de celles réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des appareils utilisés par les utilisateurs pour les visualiser. De plus, les images des Produits peuvent différer en taille ou par rapport aux Produits accessoires. Ces images doivent donc être comprises à titre indicatif et avec les tolérances d'usage. Pour les besoins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande adressé par l'utilisateur fera foi.
Documentation fiscale
Pour chaque commande passée en tant que « Client Particulier », PSKMEGASTORE délivrera un RA (Reçu d'Achat) équivalent au ticket de caisse et donc valable comme Garantie Produit.
Si vous souhaitez recevoir, en alternative, une facture (pour des raisons fiscales), vous devez le préciser en cochant la case "Je souhaite recevoir une facture" sur la page "Confirmation de commande" (après avoir finalisé la commande) et en saisissant le montant des taxes. code dans le champ approprié.
Pour chaque commande passée en « Entreprise » ou « Particulier Entreprise/Professionnel », pour recevoir la facture, il suffit de remplir les champs appropriés dans le formulaire d'inscription.
En tout état de cause, pour l'émission du document fiscal, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi.
Aucune facture ne sera émise pour les clients n’ayant pas exprimé la demande susvisée lors de l’achat, en suivant les démarches requises.
La documentation fiscale est insérée au moment de l'expédition à l'intérieur d'une enveloppe transparente appliquée à l'extérieur du colis et peut également être téléchargée via la rubrique « Consulter mes documents fiscaux » de votre espace « Compte ».
Le client peut toutefois en demander une copie à tout moment en remplissant le formulaire en ligne approprié.
Les documents fiscaux (reçu d'achat et/ou facture) doivent être soigneusement conservés, représentant le document valable pour la garantie du Produit.
L'exécution des commandes
PSKMEGASTORE , afin de garantir un service correct à ses Clients, garantit la réception et l'acceptation des commandes d'achat jusqu'à 12h00 du lundi au vendredi ; les commandes reçues après ce délai, ainsi que celles reçues un samedi, un dimanche ou un autre jour férié, seront considérées comme reçues le premier jour ouvrable suivant celui de la commande elle-même. Toute diminution des heures de travail et/ou interruption des services de vente à des périodes particulières de l'année (par exemple les mois d'été) qui pourraient entraîner un allongement des délais de livraison sera signalée de manière adéquate au moment de la commande et sera à la discrétion de le Client procède ou non à la confirmation selon les délais indiqués.
Lors de la livraison des marchandises, le Client est tenu de vérifier :
que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport
que l'emballage est intact et inchangé même dans les bandes de fermeture.
En cas d'altérations et/ou de casse, le Client devra immédiatement contester l'expédition et/ou la livraison en apposant la mention « RÉSERVE POUR EMBALLAGES ENDOMMAGÉS » sur l'exemplaire du document de livraison à retourner signé au coursier ou autre opérateur qui a livré. les biens. En tout état de cause, sans préjudice de l'application des règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité telles que mieux précisées dans les paragraphes suivants, le Client devra communiquer sans délai toute altération et/ou casse de l'emballage par courrier recommandé ou par email. ou via le formulaire en ligne approprié, ci-dessous les références :
Adresse postale : PSK AD NETWORK SRL - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo di Napoli, Naples, Italie
Adresse e-mail : servizioclienti@pskmegastore.com
Formulaire en ligne : Retours et droit de rétractation
Tél : +39 0810050940
Pour chaque bon de livraison le Client est tenu de préciser au moins un numéro de téléphone permettant au transporteur express de le contacter en cas de difficultés de livraison ; si la livraison n'aboutit pas pour des raisons non imputables à PSKMEGASTORE ou au courrier express pendant plus de 5 jours consécutifs, la commande sera considérée comme annulée et les frais de stockage seront facturés au Client tels que quantifiés par le courrier express.
Garantie légale de conformité et garantie conventionnelle
Tous les Produits présentés sur le Site PSKMEGASTORE bénéficient de la garantie légale de conformité (obligatoire). Seuls certains Produits bénéficient d'une garantie conventionnelle, dite. du fabricant (facultatif); cette dernière, une fois proposée, devient contraignante pour ceux qui la proposent. La garantie elle-même peut également être éventuellement prolongée par le Client intéressé, selon les modalités illustrées dans la page spécifique Extension de Garantie.
Le client consommateur qui, conformément à l'art. 3, I paragraphe, lettre. a) du Code de la Consommation est la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle réalisée ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le formulaire de commande), pourra utiliser le garantir la conformité légale, en application des articles 128 à 135 septies du Code de la consommation modifié par les récentes dispositions européennes, dès lors qu'un défaut de conformité est constaté.
Il y a défaut de conformité lorsque le bien acheté ne satisfait pas aux exigences subjectives et/ou objectives de conformité (le cas échéant), et précisément :
le bien ne présente pas les caractéristiques mentionnées dans le contrat de vente ;
le bien n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté ;
le bien est dépourvu d'accessoires, de notices, y compris celles relatives à l'installation et aux mises à jour si cela est prévu dans le contrat de vente ;
le bien n’est pas adapté à l’usage pour lequel des biens du même type sont habituellement utilisés ;
le bien n'est pas conforme à la description faite par le vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur à titre d'échantillon ou de modèle ;
le bien ne possède pas les qualités et performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou sur l'étiquetage ;
Sont donc exclues du champ d'application toutes pannes ou dysfonctionnements causés par des événements accidentels ou par la responsabilité de l'utilisateur ou par une utilisation du Produit non conforme à son usage prévu et/ou par rapport à ce qui est prévu dans la documentation technique jointe au produit. de la garantie légale.
La garantie légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs entrant dans la catégorie visée dans l'art. 3, I paragraphe, lettre. a) du Code de la consommation, tel que défini ci-dessus. Pour ceux qui ont acheté sur le Site mais qui ne sont pas consommateurs, pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du Produit, les règles relatives à la garantie mentionnée dans le code civil avec les modalités, déchéances et limitations applicables. appliquer.
Compte tenu de ces précisions, PSKMEGASTORE est donc responsable envers le client consommateur
pour tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du Produit ;
survenant dans les deux ans suivant cette livraison.
Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de douze mois à compter de la délivrance du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité.
À partir du treizième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.
Afin de bénéficier de la garantie légale, le Client doit préalablement fournir une preuve d'achat. Il convient donc de conserver, aux fins de ce justificatif, la documentation fiscale (Facture ou Reçu d'achat) reçue ou tout autre document pouvant certifier la date de l'achat (par exemple le relevé de carte bancaire ou le relevé de compte bancaire) et ouvrez un ticket dans la zone de retour via la section « Support Client » ou en envoyant un e-mail à ufficioclienti@pskmegastore.com ou en envoyant une lettre recommandée à l'adresse : PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Naples , Italie.
De temps en temps, PSKMEGASTORE donnera un retour rapide, procédera éventuellement à la demande de documentation complémentaire et spécifique et indiquera au Client, également en fonction de la situation et du défaut constaté, la procédure à suivre.
En cas de défaut de conformité, le Client a le droit de faire remettre le bien conforme ou de bénéficier d'une réduction proportionnelle du prix ou encore de résilier le contrat.
Aux fins du rétablissement de la conformité du bien, le client consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, pour autant que le remède choisi ne soit pas impossible ou, par rapport au remède alternatif, n'impose pas de coûts disproportionnés à PSKMEGASTORE. Dans de tels cas, ou même en cas de résiliation du contrat, et en tout état de cause chaque fois que la marchandise doit être restituée par le Client, celui-ci devra la placer dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc.). Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans un deuxième carton et de ne pas poser d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du Produit.
Le Client recevra un numéro d'autorisation de retour de produit (RMA) qui devra être indiqué à l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies directement dans l'e-mail d'autorisation concerné.
Garantie légale de conformité Produits Outlet
Pour les Produits usagés et reconditionnés, également en application des dispositions de l'art. 133 alinéa IV du Code de la consommation, des délais plus courts sont prévus. PSKMEGASTORE donc, en présence d'un défaut de conformité relatif à ces catégories de Produits, sera responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la livraison dès lors qu'il se manifeste dans un délai d'un an à compter de celle-ci.
Conformément aux dispositions, le client consommateur entrant dans la catégorie visée à l'art. 3, I paragraphe, lettre. a) du Code de la Consommation, tel que défini ci-dessus, vous pouvez faire valoir la garantie légale de conformité, dans un délai de 12 mois à compter de la date de livraison des Produits en ouvrant un ticket dans l'espace retours via la rubrique « Support Client » ou en en envoyant un PEC à l'adresse passionteck@pec.it ou en envoyant une lettre recommandée à l'adresse : PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Naples, Italie .
Passé 12 mois, PSKMEGASTORE ne sera pas responsable des défauts de conformité constatés par le Client.
Il est précisé que les éventuels défauts mis en évidence dans la fiche descriptive du Produit utilisé et/ou reconditionné ne seront pas couverts par la garantie légale : ainsi s'il a été signalé un défaut esthétique ne compromettant pas son utilisation, la garantie sera Ne couvre pas ce défaut spécifique.
Garantie conventionnelle
Les Produits vendus sur le Site peuvent bénéficier d'une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (« garantie dite conventionnelle »). Comme déjà indiqué ci-dessus, elle engage celui qui la propose, le Client ne peut donc faire valoir cette garantie qu'à l'encontre du fabricant lui-même. La durée et les conditions ainsi que les modalités d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent de chaque fabricant et sont indiquées, le cas échéant, dans le soi-disant certificat de garantie contenu dans l'emballage du Produit.
La garantie conventionnelle est de nature volontaire. Elle ne remplace pas et ne limite ni n'exclut la garantie légale.
Assurance transport
Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, les risques de perte et d'endommagement du bien, pour des causes non imputables au vendeur, sont transférés au consommateur lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession du marchandises.
Le Client qui, au moment de l'achat, a décidé de recourir au service d'assurance supplémentaire pour le transport des marchandises achetées, dans le cas où il constaterait des anomalies au moment de la livraison (emballage endommagé ou en tout cas scellés altérés, produit endommagé ou rayé, manque d'un ou plusieurs colis commandés), doit accepter le Produit en écrivant sur le document fourni par le transporteur : « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE » + description de l'anomalie constatée.
En effet, pour faire valoir la couverture d'assurance, il ne suffit pas de noter « IL EST ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE » ou « IL EST ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE », mais il faut plutôt expliquer en détail le motif de la réservation. Si le colis ou le produit présentait des dommages visibles, des rayures ou tout autre type d'anomalie et que le transporteur refusait de faire une réserve spécifique, la marchandise doit être rejetée et l'incident doit être signalé immédiatement (et en tout cas dans les plus brefs délais). en temps opportun) au service de livraison.Support client PSKMEGASTORE.
En tout état de cause, sans préjudice des obligations du vendeur en matière de garantie légale au titre des articles. 128 et suiv. du Code de la Consommation, PSKMEGASTORE ne pourra être tenu responsable des éventuelles anomalies constatées dans l'état du Produit, après la livraison, si le Client, en présence d'une anomalie, a accepté le colis sans émettre de réserve spécifique (de la bonne manière indiqué ci-dessus).
Tout dommage ou anomalie doit en tout état de cause être signalé au Service Client en ouvrant un Ticket dans la rubrique « Support Client ». La demande doit être adressée au plus tard 8 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
Tout signalement au-delà des délais susvisés ne sera pas pris en considération.
Droit de rétractation
PSKMEGASTORE reconnaît le droit de rétractation prévu par l'art. 52 et suiv. du Code de la Consommation.
En particulier, si le Client est un consommateur (qui entre dans la catégorie visée à l'art. 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation, telle que définie ci-dessus, c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non pertinentes. à son activité professionnelle et n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le bon de commande), a le droit de résilier le contrat d'achat, sans avoir besoin de fournir d'explications et sans avoir à engager des frais autres que ceux qui seront spécifiquement décrit ci-dessous.
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation est tenu de le notifier dans un délai de 14 jours à compter de :
dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du bien ;
en cas de plusieurs biens commandés par le consommateur dans le cadre d'une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du dernier bien ;
dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du dernier lot ou morceau;
Afin d'exercer correctement le droit de rétractation, dans le respect des modalités indiquées ci-dessus, le Client devra informer le vendeur de son intention de se rétracter et pourra le faire avec toute déclaration explicite dont peut être déduite l'intention d'exercer ce droit.
Il sera en effet possible :
utilisez le formulaire sur https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests ;
en envoyant un email à servizioclienti@pskmegastore.com, ainsi qu'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse postale "PSK AD NETWORK SRL" - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Naples, Italie.
Quelle que soit la manière dont ce droit est exercé, il est dans l'intérêt et la responsabilité du Client de préciser le numéro de commande et le Produit pour lequel il entend se rétracter.
PSKMEGASTORE, selon la manière dont la déclaration de rétractation a été effectuée, les contactera également afin de leur indiquer l'adresse exacte à laquelle le Produit sera envoyé.
Pour le bon exercice du droit de rétractation par le Client, nous précisons que :
il doit restituer la marchandise, en utilisant un transporteur de son choix et à ses frais, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le vendeur autorise le retour en précisant l'adresse de destination du Produit à retourner. Le délai est respecté si le Client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des Produits sont donc toujours à la charge de l'utilisateur ;
Le Produit doit être retourné conformément à la revente (intact et complet avec son emballage d'origine) ;
vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec étiquettes d'identification, étiquettes et scellés jetables - le cas échéant - toujours attaché au Produit et intact, non altéré, parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. Vous pouvez exercer le droit de rétractation concernant le Produit dans son intégralité et non pour les parties et/ou accessoires de celui-ci. Dans le cas où le code de série de celui-ci est inséré sur l'emballage du Produit, comme par exemple pour les Produits électroniques, il fait partie du Produit et, par conséquent, le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine, qui à son tour doit être placé dans un emballage supplémentaire, aucune autre étiquette ou ruban adhésif ne pouvant être apposé sur l’emballage d’origine ;
Il est en outre précisé que :
le vendeur conservera les frais de livraison payés par le Client au moment de l'achat du Produit.
Il s'ensuit que, compte tenu du droit de rétractation correctement exercé par le Client, le remboursement ne portera que sur les sommes versées pour le prix du Produit ;
le vendeur n'est pas tenu de rembourser au Client des frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison autre que le moins cher proposé par le Site ;
le vendeur retiendra le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ;
Remboursements
Comme déjà mentionné ci-dessus, le remboursement ne concernera que les sommes versées pour le prix du Produit, et sera effectué au plus tard 14 jours à compter de la communication par le Client d'exercer son droit de rétractation (à condition que le Produit ait été livré à le vendeur ).
Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le montant du remboursement sera réduit de l'avis de le vendeur, pour un montant égal à cette dépréciation. PSKMEGASTORE informera l'utilisateur de la circonstance et de la diminution du montant du remboursement qui en résulte, par e-mail ou via ticket dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du Produit. Il est entendu qu'en cas de remboursement partiel, le Client pourra également décider de refuser cette option et de reprendre le produit, toujours à ses frais.
Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail ou via ticket et, dans tous les cas, les remboursements seront effectués par PSKMEGASTORE de l'une des manières suivantes :
Virement bancaire si le Client a payé par virement bancaire et/ou contre remboursement ;
Carte bancaire si le Client a payé par carte bancaire ;
Paypal si le Client a payé avec Paypal.
Carte bancaire ou compte associé au service si le Client a payé avec Afterpay.
En cas de refus de livraison des marchandises déjà payées, le refus sera considéré comme une demande de rétractation, donc au retour du Produit les frais d'aller et de retour de la marchandise seront déduits.
L'art. L'article 59 du Code de la consommation prévoit des exceptions au droit de rétractation. Parmi ces exceptions, celles liées et référencées à la vente de biens mentionnés sur le Site peuvent être résumées comme suit :
la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ou en cas de livraison de Produits qui sont, après la livraison, mélangés de manière indissociable à d'autres marchandises ;
fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison ;
fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés ;
fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
les contrats de service après la fourniture complète du service, si vous avez expressément consenti à l'exécution du service par nous en acceptant la perte du droit de rétractation après l'exécution complète du contrat ;
Contrat de vente et informations destinées à sa conclusion
Conformément aux dispositions du Code de la consommation ainsi qu'à celles visées dans le décret législatif n. 70/2003 et modifications ultérieures, PSKMEGASTORE souhaite informer le Client que :
pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, l'utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires requis dans le panier, relatifs aux coordonnées et doit également choisir un mode de paiement et un mode d'expédition ;
avant de conclure le contrat d'achat, l'utilisateur pourra identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions présentes sur le Site lui-même, dans les différentes étapes de l'achat ;
les données transmises à PSKMEGASTORE seront traitées par celui-ci conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, y compris, à titre d'exemple, le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et le décret législatif. 196/2003 et modifications ultérieures. (Code de confidentialité) et ne seront conservés que pendant le temps nécessaire à l'exécution du contrat, et en tout cas à des fins spécifiques ;
l'utilisateur pourra accéder au bon de commande et aux données le concernant via la rubrique Compte accessible après inscription sur le Site ;
le contrat est conclu lorsque la confirmation de commande arrive dans le système PSKMEGASTORE
Le Client ne peut acheter les Produits que selon le catalogue électronique du Site, existant au moment de la passation de la commande.
Il peut arriver, et uniquement dans le cadre d'achats multiples sur le site par plusieurs utilisateurs, qu'un produit marqué « disponible » ne soit effectivement plus disponible. Par conséquent, et uniquement dans de tels cas d'achats multiples, PSKMEGASTORE communiquera sans délai au Client le non-acceptation de la commande envoyée pour les raisons susmentionnées.
PSKMEGASTORE confirme la bonne réception de la commande en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail communiquée par le Client, qui indiquera toutes les données relatives à la commande passée. Le Client, même à ce stade, s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toutes éventuelles corrections. Après avoir vérifié la disponibilité réelle de la marchandise ainsi que l'exactitude des données du Client, PSKMEGASTORE enverra par e-mail l'acceptation définitive du contrat, qui seulement à partir de ce moment devra être considéré comme conclu et stipulé entre les parties à toutes fins légales. .
Le Client peut demander à PSKMEGASTORE , par e-mail certifié à l'adresse : passionteck@pec.it une copie du contrat conclu sur papier, indiquant exactement l'adresse à laquelle cet envoi doit être expédié.
En passant la commande sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance des conditions de vente et des modes de paiement proposés, ainsi que l'ensemble de la procédure d'achat et déclare également les accepter. Veuillez noter que les conditions de vente sont également envoyées au format PDF jointes à la confirmation de commande.
Une fois la procédure d'achat terminée, ainsi que l'expédition des marchandises, PSKMEGASTORE émettra la documentation fiscale, qui sera jointe au Produit et pourra également être téléchargée à partir de la section « Compte ».
Sur demande (via la zone de contact https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests), il peut également être envoyé par e-mail au titulaire de la commande, comme l'exige l'ancien article 14 du décret présidentiel 445/ 00 et DL. 52/2004 et tout autre règlement pertinent.
PSKMEGASTORE inclut dans la documentation fiscale uniquement les données fournies par le Client au moment de la commande, précisant qu'aucune modification ne sera autorisée après l'émission de la commande.
Loi applicable
Règlement extrajudiciaire des litiges
ADR (règlement alternatif des litiges)
ODR (règlement des litiges en ligne)
Le contrat de vente entre le Client et PSKMEGASTORE est destiné à être conclu en Italie et régi par la loi italienne.
Pour les litiges relatifs à des problèmes liés à l'achat d'un Produit, ou relatifs à la validité, à l'efficacité, à l'interprétation ou à l'exécution du contrat ainsi que, d'une manière générale, relatifs à la navigation sur le Site par le Client Consommateur ou à l'utilisation de tout fonctionnalité mise à disposition sur le Site, ce dernier est tenu de transmettre une réclamation directement au vendeur afin d'exposer le problème et d'explorer les solutions possibles.
Toutefois, si à la suite de cela il n'était pas possible de résoudre le litige, PSKMEGASTORE informe le client consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. Il peut être consulté à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Grâce à la plateforme ODR, le Client peut adresser une réclamation relative au contrat conclu en ligne avec PSKMEGASTORE en activant la procédure de résolution des litiges en ligne. L'adresse e-mail du vendeur professionnel à inclure dans la réclamation est reclami@pskmegastore.com.
Le recours à une procédure de règlement extrajudiciaire du litige ne porte pas préjudice à la possibilité pour le client consommateur de faire appel aux autorités judiciaires (art. 141, alinéa X du Code de la consommation). En effet, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement amiable, le consommateur conserve le droit fondamental de faire appel auprès de l'autorité judiciaire compétente. A cet égard, si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, la compétence territoriale est celle du Tribunal dans lequel il réside ou a élu domicile ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Naples.