Garantie légale des produits électroniques
Notre société offre une garantie légale sur les produits électroniques achetés dans notre boutique en ligne. La garantie légale s'applique aux consommateurs dans les conditions prévues par la loi et couvre tous les défauts de conformité survenant dans un certain délai après l'achat.
Ce que couvre la garantie légale
La garantie légale couvre les défauts de conformité des produits électroniques achetés dans notre boutique en ligne. Il y a défaut de conformité lorsqu'un produit acheté ne correspond pas aux caractéristiques déclarées par le vendeur ou ne satisfait pas à l'usage auquel il est destiné. Ces défauts doivent être présents au moment de l’achat ou doivent apparaître dans un délai déterminé après l’achat.
Durée de la garantie légale
Selon la législation italienne, la garantie légale dure 2 ans à compter de la date de livraison du produit. Durant cette période, nous sommes responsables des défauts de conformité qui surviendraient.
Résolution des défauts de conformité
Se riscontri un difetto di conformità durante il periodo di garanzia legale, hai diritto a diverse opzioni:
Réparation : Vous pouvez demander une réparation gratuite du produit défectueux. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et remettre le produit dans son état d'origine.
Remplacement : Si la réparation n'est pas possible ou n'est pas suffisante, nous pourrons remplacer le produit défectueux par un neuf ou un produit équivalent. Le remplacement s'effectuera sans frais supplémentaires pour vous.
Remboursement : si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou est déraisonnable, vous pouvez demander un remboursement complet du montant que vous avez payé pour le produit défectueux.
Comment demander de l'aide
Si vous constatez un défaut de conformité pendant la période de garantie légale, veuillez nous contacter immédiatement. Vous devrez nous fournir les informations de votre commande, telles que votre numéro de commande et la date d'achat, ainsi qu'une description détaillée du défaut que vous rencontrez. Notre service client vous accompagnera dans la démarche de demande d’assistance et vous fournira toutes les instructions nécessaires.
Exclusions de garantie légale
La garantie légale peut ne pas couvrir certaines situations particulières, telles que :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
- Les dommages causés par des accidents, des chutes ou des manipulations non conformes aux instructions du fabricant.
- Les défauts résultant de réparations ou de modifications non autorisées.
- Usure normale ou dommages causés par une utilisation régulière du produit.
- Les défauts causés par des catastrophes naturelles, telles que la foudre, les inondations ou les incendies.
- Les dommages causés par le transport ou la livraison du produit après l'achat.
Il est important de noter que la garantie légale ne limite pas les droits du consommateur en vertu de la loi applicable et n'affecte pas les droits du consommateur concernant les garanties volontaires proposées par le fabricant ou le vendeur.
Retours et politiques de retour
En plus de la garantie légale, nous proposons également une politique de retour pour les produits achetés dans notre boutique en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait du produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans un certain délai à compter de la date de livraison. Assurez-vous de consulter notre page politique de retour pour plus de détails sur les conditions et les instructions pour effectuer un retour.