Garantia legal de produtos eletrônicos
Nossa empresa oferece garantia legal sobre produtos eletrônicos adquiridos em nossa loja online. A garantia legal aplica-se aos consumidores conforme exigido por lei e cobre quaisquer defeitos de conformidade que ocorram dentro de um determinado período de tempo após a compra.
O que a garantia legal cobre
A garantia legal cobre defeitos de conformidade dos produtos eletrónicos adquiridos na nossa loja online. A falta de conformidade ocorre quando um produto adquirido não corresponde às características declaradas pelo vendedor ou não satisfaz o uso pretendido. Esses defeitos devem estar presentes no momento da compra ou aparecer dentro de um período específico após a compra.
Duração da garantia legal
De acordo com a legislação italiana, a garantia legal dura 2 anos a partir da data de entrega do produto. Durante este período, somos responsáveis por quaisquer defeitos de conformidade que surjam.
Resolução de defeitos de conformidade
Se descobrir uma falta de conformidade durante o período de garantia legal, tem direito a várias opções:
Reparo: Você pode solicitar o reparo gratuito do produto defeituoso. Faremos o nosso melhor para resolver o problema e restaurar o produto à sua condição original.
Substituição: Se a reparação não for possível ou não for suficiente, poderemos substituir o produto defeituoso por um novo ou equivalente. A substituição ocorrerá sem nenhum custo adicional para você.
Reembolso: Se o reparo ou substituição não for possível ou não for razoável, você poderá solicitar o reembolso total do valor pago pelo produto defeituoso.
Como solicitar assistência
Se descobrir alguma falta de conformidade durante o período de garantia legal, contacte-nos imediatamente. Você precisará nos fornecer as informações do seu pedido, como o número do pedido e a data da compra, juntamente com uma descrição detalhada do defeito que você está enfrentando. Nosso serviço de atendimento ao cliente irá auxiliá-lo no processo de solicitação de assistência e fornecer-lhe todas as instruções necessárias.
Exclusões de garantia legal
A garantia legal pode não abranger algumas situações específicas, tais como:
- Danos causados por uso indevido, abuso ou negligência.
- Danos causados por acidentes, quedas ou manipulações não conformes com as instruções do fabricante.
- Defeitos resultantes de reparações ou modificações não autorizadas.
- Desgaste normal ou danos causados pelo uso regular do produto.
- Defeitos causados por desastres naturais, como raios, inundações ou incêndios.
- Danos causados pelo transporte ou entrega do produto após a compra.
É importante notar que a garantia legal não limita os direitos do consumidor nos termos da legislação aplicável e não afeta os direitos do consumidor relativamente às garantias voluntárias oferecidas pelo fabricante ou vendedor.
Devoluções e políticas de devolução
Além da garantia legal, oferecemos também uma política de devolução dos produtos adquiridos na nossa loja online. Se você não estiver satisfeito com o produto por qualquer motivo, poderá devolvê-lo dentro de um determinado período de tempo a partir da data de entrega. Não deixe de consultar nossa página de política de devolução para obter mais detalhes sobre as condições e instruções para fazer uma devolução.