Czasy wysyłki
Wiemy, że szybkość jest ważna, jeśli chodzi o odbiór zakupów. Po złożeniu zamówienia dokładamy wszelkich starań, aby zrealizować je tak szybko, jak to możliwe. Czas przetwarzania różni się w zależności od wybranych produktów i może zająć od 1 do 3 dni roboczych. Następnie czasy dostawy zależą od Twojej lokalizacji, orientacyjne godziny otrzymania produktu znajdziesz na każdym produkcie, w zamówieniach i w koszyku. Należy jednak pamiętać, że na czas dostawy mogą mieć wpływ wyjątkowe okoliczności, takie jak święta lub działanie siły wyższej.
Koszty wysyłki
Aby zapewnić przejrzystość kosztów wysyłki, obliczamy stawki na podstawie wagi paczki, miejsca docelowego i metody wysyłki. Podczas procesu składania zamówienia będziesz mieć możliwość sprawdzenia dokładnych kosztów wysyłki przed potwierdzeniem zamówienia. Stale staramy się oferować konkurencyjne ceny, a w niektórych przypadkach możemy również oferować specjalne promocje, takie jak bezpłatna wysyłka w przypadku zamówień powyżej określonego progu.
Metody wysyłki
Wiemy, że każdy klient ma inne potrzeby w zakresie wysyłki. Dlatego oferujemy kilka metod wysyłki do wyboru:
Kurier ekspresowy: jest to najszybsza metoda otrzymania zakupów. Wysyłką zajmują się niezawodni i renomowani kurierzy, którzy dokładają wszelkich starań, aby dostarczyć Twoją paczkę w możliwie najkrótszym czasie. Możesz śledzić swoją przesyłkę online, aby poznać jej postęp.
Obszary dostaw
Jesteśmy dumni, że możemy zaoferować wysyłkę naszych produktów do wielu obszarów geograficznych. Obecnie obejmujemy [listę regionów lub krajów, do których dostarczamy]. Jeśli Twojej lokalizacji nie ma na liście, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta, a my dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie, które Cię zadowoli.
Polityka zwrotów i zwrotów
Twoje zadowolenie jest dla nas najwyższym priorytetem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt, zapewniamy jasne i łatwe do przestrzegania zasady zwrotów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz naszą stronę z zasadami zwrotów w naszej witrynie internetowej. Należy pamiętać, że za koszty wysyłki zwrotów odpowiada klient, chyba że zwrot wynika z błędu z naszej strony, np. uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu.
Śledzenie zamówienia
Aby na bieżąco informować Cię o statusie zamówienia, oferujemy system śledzenia, który pozwala śledzić drogę przesyłki od naszego biura do drzwi wejściowych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia, którego możesz użyć na naszej stronie internetowej, aby uzyskać dostęp do informacji o śledzeniu. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco monitorować postęp przesyłki i dokładniej oszacować termin dostawy.
Opakowanie i zabezpieczenia
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje produkty były odpowiednio zapakowane i zabezpieczone podczas transportu. Używamy wysokiej jakości materiałów opakowaniowych i odpowiednich technik, aby zabezpieczyć Twoje zakupy przed uszkodzeniem. Ponadto, jeśli produkt wymaga szczególnej uwagi lub jest delikatny, podejmiemy dodatkowe środki w zakresie pakowania, aby zapewnić jego integralność podczas transportu. Dbałość o szczegóły w opakowaniu produktu pozwala nam zminimalizować ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
Ubezpieczone przesyłki i zarządzanie szkodami
Aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo podczas transportu, oferujemy możliwość ubezpieczenia Twoich przesyłek. Ubezpieczenie obejmuje wszelkie uszkodzenia lub straty, które mogą wystąpić podczas transportu. Przeczytaj uważnie, aby w pełni zrozumieć zakres i ograniczenia odpowiedzialności.
Jeśli po dostawie zauważysz, że paczka jest uszkodzona lub otwarta, zalecamy zastosować się do poniższych wskazówek:
Oznakowanie: Jeżeli opakowanie zewnętrzne nosi widoczne oznaki uszkodzenia, takie jak wgniecenia, rozdarcia lub zawilgocenie, należy to zanotować i zgłosić kurierowi podczas dostawy. Możesz także zrobić zdjęcia jako dowód.
Kontrola integralności: Po otrzymaniu paczki należy ją ostrożnie otworzyć i natychmiast sprawdzić zawartość. Jeśli produkty znajdujące się w środku są uszkodzone lub ich brakuje, zanotuj szczegółowe informacje i sfotografuj je w celu dokumentacji.
Komunikacja z nami: Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin od otrzymania uszkodzonej przesyłki. Podaj szczegóły zamówienia, zdjęcia uszkodzeń i pełny opis napotkanego problemu. Pomocne będzie również podanie numeru śledzenia zamówienia.
Przechowywanie materiałów: Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe, w tym pudełka, wyściółkę i taśmę, ponieważ mogą być wymagane jako dowód w procesie reklamacyjnym.
Ocena szkód: Dokładnie ocenimy podane przez Ciebie informacje i w razie potrzeby będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem. Możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumentację na poparcie Twojej prośby o zwrot pieniędzy lub wymianę.
Naszym priorytetem jest zapewnienie, że otrzymasz produkty w idealnym stanie, jednak w przypadku wystąpienia uszkodzeń w transporcie, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać sytuację tak szybko i uczciwie, jak to możliwe.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą polityką dotyczącą uszkodzeń przesyłki na naszej stronie internetowej, gdzie znajduje się szczegółowy przegląd procedur i terminów, których należy przestrzegać w przypadku problemu.