Hora de enviar
Sabemos que a rapidez é importante na hora de receber suas compras. Assim que atendermos à sua solicitação, trabalharemos diligentemente para processá-la o mais rápido possível. O tempo de processamento irá variar de acordo com os produtos selecionados e pode demorar de 1 a 3 dias difíceis. Posteriormente, as áreas de entrega dependem da sua localização, as áreas de orientação para recebimento do produto estarão em cada produto, nos pedidos e no carrinho. No entanto, tenha em atenção que as áreas comerciais podem ser afetadas por circunstâncias excecionais, como feriados ou situações de emergência graves.
Frete
Para oferecer transparência clara em relação ao envio de gases, calculamos os preços com base no peso da embalagem, no destino e na forma de envio. Durante o processo de pagamento, você terá a oportunidade de verificar os custos exatos de envio antes de confirmar seu pedido. Tentamos continuamente oferecer preços competitivos e, em determinados momentos, também podemos oferecer promoções especiais, como frete grátis em pedidos superiores para uma direção específica de correio eletrônico.
Métodos de Envio
Sabemos que cada cliente tem necessidades diferentes na hora do envio. Portanto, oferecemos vários métodos de envio para você escolher:
Entrega urgente: Esta é a forma mais rápida de receber suas compras. O envio é gerido por mensageiros de confiança e reconhecidos, que se comprometem a receber a encomenda no menor tempo possível. Você pode acompanhar seu envio on-line para saber o progresso.
Áreas pagas
Temos orgulho de oferecer o envio de nossos produtos para diversas áreas geográficas. Atualmente cubrimos [lista de regiões ou países para onde entregamos]. Caso a localização não conste na lista, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e faremos todo o possível para encontrar uma solução que lhe satisfaça.
Política de devolução e reembolso
A satisfação é a nossa principal prioridade. Se por algum motivo você quiser doar um produto, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e fácil de seguir. Consulte a nossa página de política de devolução no nosso site para obter todos os detalhes. É importante ter em mente que os custos de envio das devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devida a um erro de nossa parte, como um produto danificado ou incorreto.
Lista de pedidos
Para mantê-lo atualizado na fase do seu pedido, oferecemos um sistema de rastreamento que permite acompanhar o trajeto da sua encomenda desde a nossa oficina até a porta da sua casa. Depois de enviar a solicitação, você receberá um código de rastreamento que poderá usar em nosso site para acessar suas informações de rastreamento. Desta forma você poderá acompanhar o andamento do envio em tempo real e ter uma estimativa mais precisa do prazo de entrega.
Embalagens e proteções
Temos o compromisso de garantir que nossos produtos sejam devidamente embalados e protegidos durante o transporte. Utilizamos materiais de embalagem de alta qualidade e técnicas adequadas para proteger suas compras contra danos. Além disso, caso o produto exija cuidados especiais ou seja frágil, cuidaremos da embalagem adicional para garantir sua integridade durante o transporte. A nossa atenção aos detalhes na embalagem do produto permite-nos minimizar o risco de danos durante o transporte.
Remessas seguras e gerenciamento de danos
Para garantir a máxima segurança durante os envios, oferecemos uma opção de segurança para seus pacotes. Certifique-se de que qualquer dano ou perda que possa ocorrer durante o transporte seja garantido. Leia atentamente para compreender totalmente a cobertura e as limitações de responsabilidade.
Se no momento da entrega você notar que a embalagem está danificada ou aberta, recomendamos que siga estes passos:
Atenção: Se a embalagem externa apresentar sinais evidentes de danos, como arranhões, arranhões ou umidade, fique de olho e informe o gerente durante a finalização da compra. Você também pode tirar fotos como desejar.
Verificação de integridade: Após receber a embalagem, lave-a cuidadosamente e verifique imediatamente o conteúdo. Se os produtos internos estiverem danificados ou danificados, anote os detalhes específicos e as fotografias como documentação.
Comunicação conosco: Entre em contato conosco o mais rápido possível, de preferência dentro de 48 horas após o recebimento do pacote danificado. Fornecendo detalhes da sua solicitação, fotografias dos danos e uma descrição completa do problema que você está enfrentando. Também será útil fornecer o número de rastreamento do seu pedido.
Armazenamento de materiais: Observe todos os materiais de embalagem, incluindo caixas, almofadas e cintos, pois podem ser necessários conforme evidenciado durante o processo de reclamação.
Avaliação de danos: Avaliaremos cuidadosamente as informações fornecidas e trabalharemos com você para resolver o problema correspondente. Podemos solicitar informações ou documentação adicional para responder ao pedido de reembolso ou substituição.
A nossa prioridade é garantir que recebemos os produtos em perfeitas condições, mas caso ocorram danos durante o transporte, faremos todos os possíveis para resolver a situação com a maior rapidez e precisão possível.
Convidamo-lo a ler a nossa política de danos, enviando-nos ao nosso site para obter uma descrição detalhada dos procedimentos e procedimentos a seguir em caso de qualquer problema.