Warunki sprzedaży
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują ofertę i sprzedaż Produktów (zwanych dalej „Produktem”, łącznie „Produktami”) w Witrynie https://pskmegastore.com (zwanej dalej „Witryną” lub „PSKMEGASTORE”).
Produkty zakupione w Serwisie sprzedawane są przez spółkę PSK AD NETWORK SRL (zwaną dalej „PSKMEGASTORE”) z siedzibą pod adresem Via Terminio 7, 80026 Casoria, Neapol, Italy, numer VAT: IT08560181219 - REA NA: 967358
Podane ceny sprzedaży wyrażone są w euro, zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów wysyłki. Te ostatnie, jeśli występują, zawsze ponosi Klient i powstają w momencie potwierdzenia zamówienia. PSKMEGASTORE zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen wskazanych w Serwisie, bez uszczerbku dla praw Klienta w zakresie cen wskazanych w momencie składania zamówienia.
Oferta i sprzedaż Produktów w Serwisie jest zgodna z postanowieniami Dekretu Ustawodawczego. N. 206/2005 (tzw. Kodeks Konsumencki) oraz późniejszymi zmianami i uzupełnieniami, a także przewidzianymi w Dekrecie z mocą ustawy nr. 70/2003 (wdrażająca dyrektywę 2000/31/WE odnoszącą się do niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego na rynku wewnętrznym, ze szczególnym uwzględnieniem handlu elektronicznego).
Zapraszamy do uważnego zapoznania się ze szczegółami wskazanymi poniżej, ponieważ dokonując zakupu za pośrednictwem Strony, w pełni akceptujesz niniejsze warunki sprzedaży.
Przypominamy również, że zakup Produktów za pośrednictwem Serwisu może nastąpić wyłącznie po dokonaniu w nim Rejestracji i jest dozwolony zarówno dla użytkowników posiadających status konsumenta, jak i użytkowników nie posiadających tego statusu.
Zakup dozwolony jest dla osób fizycznych wyłącznie pod warunkiem, że ukończyły one 18 rok życia.
Czas dostawy
Czasy dostawy wskazane na stronie produktu oraz na pozostałych stronach procesu zakupowego w serwisie są szacunkowe i obliczone na podstawie danych statystycznych posiadanych przez PSKMEGASTORE oraz rodzaju dostawy dostępnego przy zakupie konkretnego produktu.
Szacunki te są obliczane w ujęciu rocznym i opierają się na prostym odjęciu dwóch czynników:
Data zamówienia
Data dostarczenia
Tytułem przykładu, dni dostawy do krawężnika w dużych miastach metropolitalnych (Rzym, Mediolan, Neapol itp.) trwają od 2 do 3 dni, na większych i mniejszych wyspach średnia wynosi 3/4 dnia, to samo dotyczy obszarów uwzględnianych przez kurierzy znajdują się w „pokrzywdzonej sytuacji”, na przykład: lokalizacje w górach lub nieobsługiwane przez drogi dalekobieżne.
metody dostarczania
Dostawy sprzętu AGD realizowane są pojazdami wyposażonymi w hydrauliczną windę załadowczą. Jeżeli dojazd do domu tego typu środkiem nie jest możliwy, przed złożeniem zamówienia należy zapytać o możliwość dostawy (w szczególnych przypadkach dostawa może wiązać się z dopłatą do uzgodnienia).
Zamówienia złożone online dostarczane są na terenie całych Włoch z wyjątkiem Livigno, Campione d'Italia, Watykanu i Republiki San Marino.
Duży sprzęt AGD (pralki, lodówki, zmywarki itp.) dostarczany jest na terenie Włoch z wyłączeniem Laguny Weneckiej.
1) Kurier ekspresowy
Usługa Kurier Ekspresowy to dostawa realizowana od poniedziałku do piątku w godzinach 08:30 - 18:00 na poziomie ulicy.
Pragniemy zaznaczyć, że jak już wspomniano powyżej, czasy dostaw wskazane przez PSKMEGASTORE począwszy od karty produktu, na kolejnych stronach procesu zakupu w serwisie aż do potwierdzenia zamówienia, są orientacyjnymi szacunkami obliczonymi na podstawie statystyk danych będących w posiadaniu PSKMEGASTORE oraz rodzaju dostawy dostępnej przy zakupie konkretnego produktu. Szacunki te są obliczane w ujęciu rocznym i opierają się na prostym odjęciu dwóch czynników:
Data zamówienia
Data dostarczenia
Tylko dla przykładu, dni dostawy drogowej (kurier ekspresowy) w dużych miastach metropolitalnych (Rzym, Mediolan, Neapol itp.) trwają od 2 do 3 dni, na większych i mniejszych wyspach średnia wynosi 3/4 dnia, to samo dotyczy obszary uznane przez kurierów za „niekorzystne” (lokalizacje górskie lub nieobsługiwane drogami dalekobieżnymi).
Rozumie się, że w określonych poniżej sytuacjach PSKMEGASTORE zastrzega sobie prawo do wskazania Klientowi zamiast przewidywanego czasu dostawy faktycznej daty powierzenia towaru kurierowi.
sytuacje związane lub związane z konkretnym obszarem geograficznym, na którym ma nastąpić dostawa;
okresy związane z głównymi świętami i rocznicami;
nadzwyczajne okoliczności (np. strajki związkowe, klęski żywiołowe, wydarzenia społeczno-polityczne itp.);
zmiana harmonogramu dostaw na życzenie Klienta i uzgodniona z kurierami technicznymi lub kurierami ekspresowymi, którzy zapewniają możliwość zmiany daty i/lub godziny dostawy;
przekazania przez Klienta nieprawidłowych danych wymagających sprostowania;
inne nieprzewidywalne zdarzenia (np. kradzież, wypadki pojazdów dostawczych, problemy techniczne i/lub awarie itp.).
W przypadku braku dostawy zakupionego Produktu we wskazanych terminach, Klient może skorzystać z postanowień art. 61 ust. III Kodeksu konsumenckiego.
W każdym przypadku dostawa nastąpi nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy.
Koszty wysyłki
Jak opisano powyżej, koszt transportu liczony jest w stosunku do objętości i/lub wagi zamówionych przez Klienta rzeczy. Istnieją dodatkowe (dodatkowe) usługi, takie jak ubezpieczona wysyłka i dostawa po wcześniejszym umówieniu (nasz „Koszyk” automatycznie przelicza kwotę zamówienia za każdym razem, gdy dodasz lub usuniesz dodatkową opcję).
Metody Płatności
Płatności za Produkty zakupione za pośrednictwem Strony można dokonać przy użyciu opisanych metod płatności:
Karty kredytowe Visa Mastercard obwodu.
W przypadku zakupu towaru metodą płatności kartą kredytową, po zakończeniu transakcji internetowej odpowiednia instytucja bankowa autoryzuje zaciągnięcie jedynie kwoty związanej z dokonanym zakupem.
Akceptowane karty kredytowe to wszystkie te, które korzystają z kart Visa i Mastercard.
W przypadku anulowania zamówienia przez Klienta lub w przypadku jego braku akceptacji przez PSKMEGASTORE, ten jednocześnie złoży żądanie anulowania transakcji i zwolnienia zaciągniętej kwoty. Anulowanie zamówienia możliwe jest do czasu jego przygotowania w magazynie. Status zamówienia jest wyraźnie widoczny w obszarze „Status zamówienia” i nie można go już anulować, jeśli pojawi się komunikat „Zamówienie wysłane”. Czasy zwolnienia dla niektórych typów kart zależą wyłącznie od systemu bankowego i mogą sięgać aż do ich naturalnego wygaśnięcia (24 dzień od daty autoryzacji). Po złożeniu wniosku o anulowanie transakcji PSKMEGASTORE nie może w żadnym wypadku ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, bezpośrednie lub pośrednie, spowodowane opóźnieniem w niezwolnieniu przyznanej kwoty przez system bankowy.
Przelew bankowy
Przelew bankowy nie obejmuje żadnych dodatkowych kosztów.
Wybierając tę metodę, użytkownik otrzyma dane do dokonania płatności w wiadomości e-mail z podsumowaniem zamówienia. Wysyłka w tym przypadku rozpocznie się z chwilą zaksięgowania kwoty na naszym rachunku bieżącym; w tym momencie użytkownik zostanie poinformowany o zaksięgowaniu środków za pośrednictwem wiadomości e-mail, która poinformuje o zmianie statusu zamówienia na Zamówienie w toku.
Dane bankowe, na które należy dokonać przelewu to:
Nazwa banku: Crédit Agricole Italia SpA
Właściciel: PSK AD NETWORK SRL
Numer konta: 0057026258
IBAN: IT24A0623039690000057026258
Swift/BIC: CRPPIT2P577
Siedziba: Via G. Amendola, 126, Afragola, NA
W uzasadnieniu prosimy wpisać wyłącznie numer zamówienia. Przykład: HILKR***.
PayPal
Wybierając PayPal jako metodę płatności, użytkownik zostanie bezpiecznie przekierowany na chroniony serwer PayPal, gdzie będzie mógł zapłacić głównymi aktywnymi kartami kredytowymi (np. VISA, MASTERCARD), POSTEPAY lub innymi aktywnymi kartami przedpłaconymi z możliwością doładowania.
* Uwaga: wybierając tę metodę płatności, istotne jest, aby adres wysyłki zarejestrowany na koncie serwisu był taki sam, jak adres konta PayPal, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane, a płatność odrzucona.
Scalapay
Jeśli kupisz za pomocą Scalapay, otrzymasz zamówienie natychmiast i zapłacisz w 3 ratach. Wybierając Scalapay jako metodę płatności, użytkownik zostanie bezpiecznie przekierowany na chroniony serwer Scalapay i potwierdza, że raty zostaną przekazane Inkremento SPV Srl, podmiotom powiązanym i ich cesjonariuszom oraz potwierdza, kto autoryzuje taki przelew. Maksymalny limit zakupów za pomocą Scalapaywynosi 1500 euro.
Informacje o produkcie
Zdjęcia i opisy przedstawiają cechy przedmiotów tak wiernie, jak to możliwe. Jednakże kolory Produktów mogą odbiegać od rzeczywistych, ze względu na ustawienia systemów komputerowych lub urządzeń, za pomocą których użytkownicy je przeglądają. Ponadto obrazy Produktów mogą różnić się rozmiarem lub zależnością od Produktów akcesoriów. Obrazy te należy zatem rozumieć jako orientacyjne i z zachowaniem tolerancji użytkowania. Dla celów umowy sprzedaży decydujący będzie opis Produktu zawarty w formularzu zamówienia przesłanym przez Użytkownika.
Dokumentacja podatkowa
Do każdego zamówienia złożonego jako „Klient prywatny” PSKMEGASTORE wystawi RA (potwierdzenie zakupu) równoważne paragonowi i tym samym ważne jako Gwarancja na Produkt.
Jeśli chcesz alternatywnie otrzymać fakturę (ze względów podatkowych), musisz to zaznaczyć zaznaczając pole „Chcę otrzymać fakturę” na stronie „Potwierdzenie zamówienia” (po skompletowaniu zamówienia) i podając podatek kod w odpowiednim polu.
W przypadku każdego zamówienia złożonego jako „Firma” lub „Firma indywidualna/Profesjonalista”, aby otrzymać fakturę wystarczy wypełnić odpowiednie pola w formularzu rejestracyjnym.
W każdym przypadku do wystawienia dokumentu podatkowego obowiązują dane podane przez Klienta w momencie składania zamówienia.
W przypadku Klientów, którzy przy dokonaniu zakupu nie zgłosili powyższego żądania, z zachowaniem wymaganych procedur, faktury nie będą wystawiane.
Dokumentacja podatkowa jest umieszczana w momencie wysyłki w przezroczystej kopercie naklejonej na zewnątrz paczki i można ją również pobrać w sekcji „Wyświetl moje dokumenty podatkowe” w obszarze „Konto”.
Klient może jednak w każdej chwili poprosić o kopię, wypełniając odpowiedni formularz online.
Dokumentację podatkową (paragon zakupu i/lub fakturę) należy starannie przechowywać, stanowiącą ważny dokument stanowiący gwarancję na Produkt.
Realizacja zamówień
PSKMEGASTORE w celu zapewnienia swoim Klientom prawidłowej obsługi gwarantuje przyjmowanie i akceptację zamówień do godziny 12:00 od poniedziałku do piątku; zamówienia otrzymane po tym terminie, a także otrzymane w sobotę, niedzielę lub inne święto państwowe, uważa się za otrzymane pierwszego dnia roboczego następującego po złożeniu zamówienia. Wszelkie skrócenia godzin pracy i/lub przerwy w świadczeniu usług sprzedażowych w poszczególnych okresach roku (np. w miesiącach letnich), które mogłyby skutkować wydłużeniem terminów dostaw, zostaną odpowiednio podkreślone w momencie składania zamówienia i zostaną podjęte według uznania Sprzedawcy. Klient kontynuuje lub nie potwierdza tego zgodnie ze wskazanymi terminami.
Przy odbiorze towaru Klient ma obowiązek sprawdzić:
że liczba dostarczonych paczek odpowiada liczbie wskazanej w dokumencie przewozowym
że opakowanie jest nienaruszone i niezmienione, nawet jeśli chodzi o taśmy zamykające.
W przypadku stwierdzenia manipulacji i/lub uszkodzeń, Klient ma obowiązek natychmiast zakwestionować przesyłkę i/lub dostawę, umieszczając słowa „REZERWACJA NA USZKODZONE OPAKOWANIE” na kopii dokumentu dostawy, która ma zostać zwrócona, podpisana kurierowi lub innemu operatorowi, który dostarczył dobra. W każdym przypadku, bez uszczerbku dla stosowania zasad dotyczących prawa do odstąpienia od umowy i prawnej gwarancji zgodności, jak szczegółowo określono w poniższych paragrafach, Klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić wszelkie przypadki naruszenia i/lub uszkodzenia opakowania listem poleconym lub pocztą elektroniczną lub poprzez odpowiedni formularz online, poniżej znajdują się referencje:
Adres pocztowy: PSK AD NETWORK SRL - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo di Napoli, Neapol, Włochy
Adres e-mail: servizioclienti@pskmegastore.com
Formularz online: Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy
Tel: +39 0810050940
Przy każdym zamówieniu dostawy Klient zobowiązany jest podać przynajmniej jeden numer telefonu, aby umożliwić kurierowi ekspresowemu kontakt z nim w przypadku trudności z dostawą; w przypadku braku powodzenia dostawy z przyczyn niezależnych od PSKMEGASTORE lub kuriera ekspresowego przez okres dłuższy niż 5 kolejnych dni, zamówienie zostanie uznane za anulowane, a Klient zostanie obciążony kosztami magazynowania wyliczonymi przez kuriera ekspresowego.
Prawna gwarancja zgodności i gwarancja umowna
Wszystkie Produkty prezentowane na Stronie PSKMEGASTORE objęte są prawną gwarancją zgodności (obowiązkową). Tylko niektóre Produkty objęte są umowną gwarancją, tzw. producenta (opcjonalnie); ta ostatnia, raz zaoferowana, staje się wiążąca dla tych, którzy ją proponują. Sama gwarancja może również zostać opcjonalnie przedłużona przez Klienta zainteresowanego tym sposobem, zgodnie z metodami przedstawionymi na konkretnej stronie Przedłużenia Gwarancji.
Klient będący konsumentem, który zgodnie z art. 3, ust., list. a) Kodeksu konsumenckiego jest osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową lub dokonuje zakupu bez wskazania numeru NIP w formularzu zamówienia), będzie mogła skorzystać z gwarantują zgodność z prawem, w zastosowaniu art. 128 - 135 septów Kodeksu Konsumenckiego ze zmianami wprowadzonymi najnowszymi przepisami europejskimi, w każdym przypadku stwierdzenia braku zgodności.
Brak zgodności ma miejsce, gdy zakupiony towar nie spełnia subiektywnych i/lub obiektywnych wymogów zgodności (w stosownych przypadkach), a dokładnie:
towar nie ma właściwości, o których mowa w umowie sprzedaży;
towar nie nadaje się do określonego zastosowania pożądanego przez konsumenta, o którym sprzedawca wiedział w momencie zawarcia umowy i który sprzedawca zaakceptował;
towar jest pozbawiony akcesoriów, instrukcji, w tym także dotyczących montażu i aktualizacji, jeżeli zostało to przewidziane w umowie sprzedaży;
towar nie nadaje się do użytku, do jakiego zwykle służą towary tego samego rodzaju;
towar nie jest zgodny z opisem sporządzonym przez sprzedawcę i nie ma cech towaru, który sprzedawca przedstawił konsumentowi jako próbkę lub wzór;
towar nie ma zwykłych cech i działania towaru tego samego rodzaju, jakich konsument może zasadnie oczekiwać, także biorąc pod uwagę oświadczenia zawarte w reklamie lub na etykiecie;
Wszelkie awarie lub nieprawidłowe działanie spowodowane zdarzeniami losowymi lub odpowiedzialnością użytkownika lub użytkowaniem Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem i/lub w odniesieniu do informacji zawartych w dokumentacji technicznej dołączonej do produktu są zatem wyłączone z zakresu gwarancji prawnej Produkt
Gwarancja prawna jest zastrzeżona dla konsumentów. Dotyczy to zatem wyłącznie użytkowników zaliczających się do kategorii, o której mowa w art. 3, ust., list. a) Kodeksu konsumenckiego w rozumieniu powyżej. W przypadku osób, które dokonały zakupu w Serwisie, a nie są konsumentami, z uwagi na brak zgodności istniejący w momencie dostawy Produktu, obowiązywać będą zasady dotyczące gwarancji, o których mowa w Kodeksie cywilnym wraz z odpowiednimi warunkami, przepadkami i ograniczeniami. stosować.
Biorąc pod uwagę te wyjaśnienia, PSKMEGASTORE ponosi zatem odpowiedzialność wobec klienta będącego konsumentem
za jakikolwiek brak zgodności istniejący w momencie dostawy Produktu;
nastąpić w ciągu dwóch lat od takiej dostawy.
Jeżeli nie udowodniono inaczej, domniemywa się, że wady zgodności, które ujawnią się w ciągu dwunastu miesięcy od dostarczenia Produktu, istniały już w tym dniu, chyba że hipoteza ta jest niezgodna z charakterem Produktu lub charakterem braku zgodności.
Począwszy od trzynastego miesiąca po dostarczeniu Produktu, na Konsumencie ciąży ciężar udowodnienia, że niezgodność istniała już w chwili dostawy Produktu.
Aby skorzystać z gwarancji prawnej, Klient musi najpierw przedstawić dowód zakupu. Dlatego też zaleca się zachowanie na potrzeby tego dowodu otrzymanej dokumentacji podatkowej (faktury lub dowodu zakupu) lub innego dokumentu, który może poświadczyć datę zakupu (na przykład wyciągu z karty kredytowej lub wyciągu z rachunku bankowego) oraz otwórz zgłoszenie w strefie zwrotów za pośrednictwem sekcji „Obsługa klienta” lub wysyłając e-mail na adres servizioclienti@pskmegastore.com lub wysyłając list polecony na adres: PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Naples , Włochy.
Od czasu do czasu PSKMEGASTORE niezwłocznie przekaże informację zwrotną, ewentualnie przystąpi do żądania dalszej i szczegółowej dokumentacji oraz wskaże Klientowi, również w zależności od sytuacji i stwierdzonej wady, procedurę, którą należy zastosować.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Klientowi przysługuje prawo do przywrócenia zgodności towaru z umową lub uzyskania proporcjonalnego obniżenia ceny lub ponownego odstąpienia od umowy.
W celu przywrócenia zgodności towaru z umową Klient-konsument może dokonać wyboru pomiędzy naprawą a wymianą, o ile wybrane rozwiązanie nie jest niemożliwe lub w porównaniu ze środkiem alternatywnym nie nakłada na PSKMEGASTORE nieproporcjonalnych kosztów. W takich przypadkach, a nawet w przypadku odstąpienia od umowy, a także w każdym przypadku, gdy towar musi zostać zwrócony przez Klienta, ten ma obowiązek umieścić go w oryginalnym opakowaniu, kompletnym we wszystkich częściach (łącznie z opakowaniem i wszelką dokumentacją oraz wyposażenie dodatkowe: instrukcje, kable itp.). Aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy umieszczenie go w drugim pudełku, a nie umieszczanie etykiet lub taśmy klejącej bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu Produktu.
Klient otrzyma numer autoryzacji zwrotu produktu (RMA), który należy wskazać na zewnętrznej stronie opakowania, zgodnie z instrukcjami podanymi bezpośrednio w odpowiedniej wiadomości e-mail z autoryzacją.
Prawna gwarancja zgodności Produkty Outlet
W przypadku Produktów używanych i regenerowanych, także w zastosowaniu przepisów art. 133 ust. IV Kodeksu konsumenckiego przewiduje się krótsze terminy. W związku z tym PSKMEGASTORE w przypadku wystąpienia braku zgodności w odniesieniu do tych kategorii Produktów będzie odpowiadać wobec konsumenta za każdy brak zgodności istniejący w momencie dostawy, o ile ujawni się on w ciągu 1 roku od tego braku.
Zgodnie z przepisami Klient będący Konsumentem, zaliczający się do kategorii, o której mowa w art. 3, ust., list. a) Kodeksu Konsumenta w rozumieniu powyżej, możesz skorzystać z prawnej gwarancji zgodności w terminie 12 miesięcy od daty dostarczenia Produktów otwierając bilet w strefie zwrotów w dziale „Obsługa klienta” lub poprzez wysyłając PEC na adres passionteck@pec.it lub wysyłając list polecony na adres: PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Neapol, Włochy .
Po upływie 12 miesięcy PSKMEGASTORE nie będzie odpowiadać za stwierdzone przez Klienta braki zgodności.
Zaznacza się, że wszelkie wady wskazane w karcie opisu używanego i/lub regenerowanego Produktu nie będą objęte gwarancją prawną: dlatego też w przypadku zgłoszenia wady estetycznej, która nie wpływa negatywnie na jego użytkowanie, gwarancja będzie nie obejmują konkretnej wady.
Konwencjonalna gwarancja
Produkty sprzedawane w Serwisie mogą być objęte umowną gwarancją wydaną przez producenta („tzw. gwarancja konwencjonalna”). Jak już wskazano powyżej, wiąże ona każdego, kto ją oferuje, dlatego Klient może dochodzić tej gwarancji wyłącznie wobec samego producenta. Czas trwania i warunki oraz sposób użytkowania, rodzaje objętych gwarancji uszkodzeń/wad oraz ewentualne ograniczenia gwarancji konwencjonalnej zależą od konkretnego producenta i są wskazane, jeżeli istnieją, w tzw. karcie gwarancyjnej zawartej w opakowaniu Produktu.
Gwarancja konwencjonalna ma charakter dobrowolny. Nie zastępuje, nie ogranicza ani nie wyłącza gwarancji prawnej.
Ubezpieczenie transportu
Zgodnie z art. 63 Kodeksu konsumenckiego niebezpieczeństwo utraty i uszkodzenia towaru z przyczyn niezależnych od sprzedawcy przechodzi na konsumenta z chwilą fizycznego wejścia w posiadanie przez niego lub wskazanej przez niego osoby trzeciej innej niż przewoźnik towarów.
Klient, który w momencie zakupu zdecydował się skorzystać z dodatkowej usługi ubezpieczenia transportu zakupionego towaru, w przypadku stwierdzenia w momencie dostawy nieprawidłowości (uszkodzone opakowanie lub w każdym przypadku zmienione plomby, uszkodzony produkt lub porysowany, brak jednego lub większej liczby zamówionych opakowań), musi przyjąć Produkt wpisując na dokumencie dostarczonym przez przewoźnika: „Przyjęto z rezerwacją” + opis stwierdzonej nieprawidłowości.
Tak naprawdę, aby skorzystać z ochrony ubezpieczeniowej, nie wystarczy wpisać „AKCEPTACJA Z ZASTRZEŻENIEM” lub „AKCEPTACJA Z ZASTRZEŻENIEM KONTROLI”, ale należy szczegółowo wyjaśnić przyczynę rezerwacji. Jeżeli przesyłka lub Produkt miałby widoczne uszkodzenia, zarysowania lub inną anomalię, a kurier odmówił dokonania określonej rezerwacji, towar musi zostać odrzucony, a zdarzenie zgłoszone niezwłocznie (a w każdym razie w terminowo) do usługi dostawy.Obsługa klienta PSKMEGASTORE.
W każdym przypadku, bez uszczerbku dla obowiązków sprzedającego w zakresie gwarancji prawnej zgodnie z art. 128 i nast. Kodeksu Konsumenta, PSKMEGASTORE nie ponosi odpowiedzialności za stwierdzone nieprawidłowości w stanie Produktu po dostawie, jeżeli Klient w obliczu wystąpienia nieprawidłowości przyjął przesyłkę bez dokonania określonej rezerwacji (w prawidłowy sposób wskazane powyżej).
Wszelkie uszkodzenia lub nieprawidłowości należy w każdym przypadku zgłosić do Działu Obsługi Klienta, otwierając Zgłoszenie w sekcji „Obsługa klienta”. Zapytanie należy wysłać nie później niż w terminie 8 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Zgłoszenia przekraczające powyższe terminy nie będą brane pod uwagę.
Prawo odstąpienia od umowy
PSKMEGASTORE uznaje prawo odstąpienia od umowy przewidziane w art. 52 i nast. Kodeksu konsumenckiego.
W szczególności jeżeli Klientem jest konsument (który mieści się w kategorii, o której mowa w art. 3 ust. I lit. a) Kodeksu konsumenckiego w rozumieniu powyżej, tj. osoba fizyczna, która nabywa towar w celach innych niż istotne z działalnością zawodową i nie dokonuje zakupu poprzez wskazanie numeru NIP w formularzu zamówienia), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez konieczności składania wyjaśnień i bez konieczności ponoszenia innych kosztów niż te, które zostaną konkretnie opisane poniżej. wskazane.
Klient chcący skorzystać z prawa odstąpienia od umowy ma obowiązek zgłosić to w terminie 14 dni licząc od:
w przypadku zamówienia dotyczącego pojedynczego Produktu – od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika wejdzie w fizyczne posiadanie towaru;
w przypadku zamówienia przez konsumenta wielu towarów w ramach jednego zamówienia i dostarczonych osobno – od dnia, w którym konsument lub wskazana przez konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru;
w przypadku zamówienia dotyczącego dostawy Produktu składającego się z wielu partii lub części, od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez użytkownika wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub sztuka;
W celu prawidłowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z warunkami wskazanymi powyżej, Klient ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o swoim zamiarze odstąpienia od umowy i może to uczynić w drodze dowolnego wyraźnego oświadczenia, z którego wynika zamiar skorzystania z tego prawa.
Faktycznie będzie to możliwe:
skorzystaj z formularza na stronie https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests;
wysyłając wiadomość e-mail na adres servizioclienti@pskmegastore.com, a także list polecony za potwierdzeniem odbioru na adres pocztowy „PSK AD NETWORK SRL” – Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Neapol, Włochy.
Niezależnie od sposobu skorzystania z tego prawa, w interesie i obowiązku Klienta leży wskazanie numeru zamówienia oraz Produktu, z którego zamierza zrezygnować.
PSKMEGASTORE, w zależności od sposobu, w jaki złożone zostało oświadczenie o odstąpieniu od umowy, skontaktuje się z nimi także w celu wskazania dokładnego adresu, na który Produkt zostanie wysłany.
W celu prawidłowego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy wskazujemy, że:
musi zwrócić towar, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika i na własny koszt, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym sprzedawca wyrazi zgodę na zwrot, podając adres przeznaczenia towaru Produkt do zwrotu. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu czternastu dni. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktów zatem zawsze ponosi użytkownik;
Produkt musi zostać zwrócony zgodnie z odsprzedażą (nienaruszony i kompletny, w oryginalnym opakowaniu);
ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem obchodzenia się z Produktem w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W każdym przypadku Produkt należy przechowywać, obchodzić się z nim i sprawdzać z zachowaniem zwykłej staranności, a następnie zwrócić w stanie nienaruszonym, kompletny we wszystkich częściach, w pełni funkcjonalny, wraz ze wszystkimi akcesoriami i arkuszami informacyjnymi, z przywieszkami identyfikacyjnymi, etykietami i jednorazową plombą – jeśli jest – nadal przymocowaną z Produktem i są nienaruszone, nienaruszone, doskonale nadające się do zamierzonego zastosowania i wolne od śladów zużycia i zabrudzeń. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do całości Produktu, a nie jego części i/lub akcesoriów. W przypadku umieszczenia na opakowaniu Produktu kodu seryjnego Produktu, jak np. w przypadku Produktów elektronicznych, stanowi on część Produktu i w związku z tym Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, które z kolei należy umieścić w dodatkowym opakowaniu, gdyż do oryginalnego opakowania nie można przykleić innej etykiety lub taśmy;
Dalej określono, że:
sprzedawca zatrzyma koszty dostawy poniesione przez Klienta w chwili zakupu Produktu.
Wynika z tego, że biorąc pod uwagę prawidłowo wykonane przez Klienta prawo do odstąpienia od umowy, zwrot będzie dotyczył wyłącznie kwot zapłaconych za cenę Produktu;
sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu Klientowi dodatkowych kosztów, jeżeli Konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy dostępny w Serwisie;
sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru;
Zwroty pieniędzy
Jak już wspomniano powyżej, zwrot będzie dotyczył wyłącznie sum zapłaconych za cenę Produktu i nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy (pod warunkiem, że Produkt został dostarczony do sprzedawca ).
W przypadku, gdy Produkt, którego dotyczyło odstąpienie od umowy, utracił wartość wynikającą z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, kwota zwrotu zostanie obniżona w ocenie sprzedającego za kwotę równą temu obniżeniu wartości. PSKMEGASTORE powiadomi użytkownika o zaistniałej okoliczności i wynikającym z niej zmniejszeniu kwoty zwrotu drogą e-mailową lub za pośrednictwem biletu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Produktu. Rozumie się, że w przypadku częściowego zwrotu pieniędzy Klient może również zdecydować się na odmowę tej opcji i odebranie produktu, ponownie na własny koszt.
Kwota zwrotu zostanie przekazana użytkownikowi e-mailem lub poprzez bilet i w każdym przypadku zwroty zostaną dokonane przez PSKMEGASTORE w jeden z następujących sposobów:
Przelew bankowy, jeżeli Klient płacił przelewem i/lub gotówką przy odbiorze;
Karta kredytowa, jeżeli Klient płacił kartą kredytową;
PayPal, jeśli Klient zapłacił za pomocą Paypal.
Karta kredytowa lub konto powiązane z usługą, jeśli Klient zapłacił za pomocą Scalapay.
W przypadku odmowy dostawy już opłaconego towaru, odmowa zostanie potraktowana jako żądanie odstąpienia od umowy, dlatego po zwrocie Produktu zostaną odliczone koszty wysyłki i zwrotu towaru.
Sztuka. 59 Kodeksu konsumenckiego przewiduje wyjątki od prawa odstąpienia od umowy. Wśród tych wyjątków te związane i odnoszące się do sprzedaży towarów, o których mowa w Witrynie, można podsumować w następujący sposób:
dostawa Towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, a które zostały otwarte po dostarczeniu lub w przypadku dostawy Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie zmieszane z innymi towarami;
dostawa zapieczętowanych nagrań audio lub wideo albo oprogramowania komputerowego, które zostały otwarte po dostarczeniu;
dostawa towarów „szytych na miarę” lub wyraźnie spersonalizowanych;
dostawa towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub wygasnąć;
umowy o świadczenie usług po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli wyraźnie zgodziłeś się na wykonanie przez nas usługi, akceptując utratę prawa odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu umowy;
Umowa Sprzedaży i informacje zmierzające do jej zawarcia
Zgodnie z przepisami Kodeksu konsumenckiego oraz określonymi w Dekrecie z mocą ustawy nr. 70/2003 z późniejszymi zmianami, PSKMEGASTORE pragnie poinformować Klienta, że:
aby zawrzeć umowę zakupu jednego lub większej liczby Produktów w Serwisie, użytkownik musi wypełnić wszystkie obowiązkowe pola wymagane w koszyku, dotyczące danych kontaktowych, a także wybrać metodę płatności i sposób wysyłki;
przed zawarciem umowy zakupu użytkownik będzie mógł zidentyfikować i skorygować wszelkie błędy we wprowadzaniu danych, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi na samej Stronie, na różnych etapach zakupu;
dane przekazywane do PSKMEGASTORE będą przez nią przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych, w tym na przykład rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i dekretem z mocą ustawy. 196/2003 z późniejszymi zmianami. (Kodeks Prywatności) i będą przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji umowy, a w każdym razie dla określonych celów;
użytkownik będzie miał dostęp do formularza zamówienia i danych z nim związanych poprzez zakładkę Konto dostępną po dokonaniu rejestracji w Serwisie;
umowa zostaje zawarta z chwilą nadejścia potwierdzenia zamówienia w systemie PSKMEGASTORE
Klient może dokonać zakupu Produktów wyłącznie według katalogu elektronicznego znajdującego się na Stronie, istniejącego w chwili złożenia zamówienia.
Może się zdarzyć, i tylko w związku z wielokrotnymi zakupami na stronie przez wielu użytkowników, że Produkt oznaczony jako „dostępny” w rzeczywistości nie będzie już dostępny. Dlatego i tylko w przypadku zakupów wielokrotnych PSKMEGASTORE niezwłocznie poinformuje Klienta o nieprzyjęciu przesłanego zamówienia z ww. powodów.
PSKMEGASTORE potwierdza prawidłowość otrzymania zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres e-mail, w której wskazane zostaną wszelkie dane dotyczące złożonego zamówienia. Klient już na tym etapie zobowiązuje się do sprawdzenia jego poprawności i niezwłocznego poinformowania o ewentualnych poprawkach. Po zweryfikowaniu faktycznej dostępności towaru oraz prawidłowości danych Klienta, PSKMEGASTORE prześle e-mailem ostateczną akceptację umowy, która dopiero od tego momentu będzie uważana za zawartą i zastrzeżoną pomiędzy stronami dla wszelkich celów prawnych .
Klient może zażądać od PSKMEGASTORE , listem poleconym na adres: passionteck@pec.it, kopii umowy zawartej w formie papierowej, ze wskazaniem dokładnego adresu, na który przesyłka ma zostać wysłana.
Klient składając zamówienie w Serwisie oświadcza, że zapoznał się z warunkami sprzedaży i proponowanymi sposobami płatności oraz całą procedurą zakupu, a także oświadcza, że je akceptuje. Informujemy, że warunki sprzedaży przesyłane są również w formacie PDF stanowiącym załącznik do potwierdzenia zamówienia.
Po zakończeniu procedury zakupu, wraz z wysyłką towaru, PSKMEGASTORE wystawi dokumentację podatkową, która zostanie dołączona do Produktu i będzie można ją także pobrać w zakładce „Konto”.
Na żądanie (za pośrednictwem obszaru kontaktowego https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests) można go również wysłać e-mailem do posiadacza zamówienia, zgodnie z wymogami dawnego Art. 14 Dekretu Prezydenta 445/00 i DL 52/2004 i inne odpowiednie przepisy.
PSKMEGASTORE uwzględnia w dokumentacji podatkowej wyłącznie dane podane przez Klienta w momencie składania zamówienia z zaznaczeniem, że po złożeniu zamówienia nie będą dozwolone żadne zmiany.
Obowiązujące prawo
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
ADR (alternatywne rozstrzyganie sporów)
ODR (rozstrzyganie sporów online)
Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a PSKMEGASTORE zawierana jest na terenie Włoch i podlega prawu włoskiemu.
W przypadku sporów związanych z problemami związanymi z zakupem Produktu lub dotyczącymi ważności, skuteczności, interpretacji lub wykonania umowy, a także ogólnie związanych z poruszaniem się w Serwisie przez Klienta będącego Konsumentem lub korzystaniem z jakichkolwiek funkcjonalność udostępniła swoje udostępnienie w Serwisie, ten ostatni ma obowiązek skierować reklamację bezpośrednio do sprzedawcy w celu wykrycia problemu i zbadania możliwych rozwiązań.
Jeżeli jednak po jej podjęciu nie udało się rozstrzygnąć sporu, PSKMEGASTORE informuje Klienta będącego konsumentem, że została utworzona europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (tzw. platforma ODR). Można się z nią zapoznać pod następującym adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Za pośrednictwem platformy ODR Klient może złożyć reklamację związaną z umową zawartą online z PSKMEGASTORE poprzez aktywację procedury internetowego rozstrzygania sporów. Adres e-mail profesjonalnego sprzedawcy, który należy podać w skardze, to reclami@pskmegastore.com.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozstrzygnięcia sporu nie pozbawia Klienta-konsumenta możliwości odwołania się do organów sądowych (art. 141 ust. X Kodeksu konsumenckiego). Tak naprawdę niezależnie od wyniku pozasądowego postępowania ugodowego, konsument zachowuje podstawowe prawo do odwołania się do właściwego organu sądowego. W tym zakresie, jeżeli Klientem jest konsument w rozumieniu Kodeksu konsumenckiego, właściwym miejscowo jest sąd właściwy ze względu na jego miejsce zamieszkania lub siedzibę; we wszystkich innych przypadkach jurysdykcją terytorialną jest wyłącznie jurysdykcja Sądu Neapolitańskiego.