Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y venta de Productos (en adelante "Producto", conjuntamente "Productos") en el Sitio https://pskmegastore.com (en adelante "Sitio" o "PSKMEGASTORE").
Los Productos adquiridos en el Sitio son vendidos por PSK AD NETWORK SRL (en adelante "PSKMEGASTORE"), con domicilio social en Via Terminio 7, 80026 Casoria, Nápoles, Italia, número de IVA: IT08560181219 - REA NA: 967358
Los precios de venta indicados están expresados en euros, IVA incluido, y no incluyen gastos de envío. Estos últimos, si existen, corren siempre a cargo del Cliente y son imputables en el momento de la confirmación del pedido. PSKMEGASTORE se reserva el derecho de actualizar los precios indicados en el Sitio, sin perjuicio de los derechos del Cliente con respecto a los precios indicados en el momento del pedido.
La oferta y venta de los Productos en el Sitio cumplen con las disposiciones del Decreto Legislativo. norte. 206/2005 (el llamado Código del Consumidor), y sus modificaciones y adiciones posteriores, así como las previstas por el Decreto Legislativo n. 70/2003 (que aplica la Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información en el mercado interior, con especial referencia al comercio electrónico).
Lo invitamos a leer atentamente lo que a continuación se indica en detalle, ya que al realizar una compra a través del Sitio acepta plenamente estas condiciones de venta.
También le recordamos que la compra de Productos a través del Sitio sólo puede realizarse después de registrarse en el mismo y está permitida tanto a los usuarios que tienen la condición de consumidores como a los usuarios que no tienen esta condición.
La compra está permitida a personas físicas únicamente con la condición de que tengan al menos 18 años de edad.
El tiempo de entrega
Los plazos de entrega indicados en la página del producto y en las demás páginas del proceso de compra en el sitio son estimaciones orientativas calculadas sobre la base de los datos estadísticos de PSKMEGASTORE y del tipo de entrega disponible para la compra de un producto específico.
Estas estimaciones se calculan anualmente y se basan en la simple resta de dos factores:
Fecha de orden
Fecha de entrega
Simplemente a modo de ejemplo, los días de entrega en la acera en las grandes ciudades metropolitanas (Roma, Milán, Nápoles, etc.) son de 2 a 3 días, en las islas mayores y menores la media es de 3/4 días, lo mismo para las zonas consideradas por Los correos están "desfavorecidos", por ejemplo: lugares de montaña o sin acceso a carreteras de largo recorrido.
Métodos de entrega
Las entregas de electrodomésticos se realizan con vehículos equipados con plataforma elevadora hidráulica. Si no fuera posible el acceso a la vivienda con un medio de este tipo, se deberá solicitar la viabilidad de la entrega antes de realizar el pedido (en casos particulares, la entrega podrá implicar el pago de un suplemento a convenir).
Los pedidos realizados online se entregan en toda Italia, a excepción de Livigno, Campione d'Italia, Ciudad del Vaticano y República de San Marino.
Los grandes electrodomésticos (lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, etc.) se entregan dentro de Italia, excepto en la zona de la Laguna de Venecia.
1) mensajería urgente
El servicio de Mensajería Express es una entrega que se realiza de lunes a viernes de 08.30 a 18.00 horas a pie de calle.
Nos gustaría señalar que, como ya se mencionó anteriormente, los plazos de entrega indicados por PSKMEGASTORE a partir de la ficha del producto, en las demás páginas del proceso de compra en el sitio y hasta la confirmación del pedido, son estimaciones orientativas calculadas sobre la base de los datos estadísticos en posesión de PSKMEGASTORE y el tipo de entrega disponible para la compra de un producto específico. Estas estimaciones se calculan anualmente y se basan en la simple resta de dos factores:
Fecha de orden
Fecha de entrega
Simplemente a modo de ejemplo, los días de entrega en carretera (Mensajería Express) en las grandes ciudades metropolitanas (Roma, Milán, Nápoles, etc.) son de 2 a 3 días, en las islas mayores y menores la media es de 3/4 días, lo mismo para las zonas consideradas por los correos como "desfavorecidas" (lugares de montaña o sin acceso a carreteras de largo recorrido).
Se entiende que en determinadas situaciones que se enumeran a continuación, PSKMEGASTORE se reserva el derecho de indicar al Cliente, en lugar del plazo de entrega estimado, la fecha real de entrega de la mercancía al mensajero.
situaciones relacionadas o conectadas con el área geográfica particular en la que se realizará la entrega;
períodos vinculados a las principales festividades y aniversarios;
circunstancias extraordinarias (por ejemplo, huelgas sindicales, desastres naturales, acontecimientos sociopolíticos, etc.);
reprogramación de entregas solicitadas por el cliente y acordadas con los mensajeros técnicos o mensajeros urgentes que brindan la posibilidad de cambiar la fecha y/o hora de entrega;
comunicación por parte del cliente de datos incorrectos que requieren rectificación;
otros acontecimientos impredecibles (por ejemplo, robos, accidentes de vehículos de reparto, problemas técnicos y/o averías, etc.).
En caso de que el Producto adquirido no se entregue en los plazos indicados, el Cliente podrá acogerse a las disposiciones del art. 61 fracción III del Código del Consumidor.
En cualquier caso, la entrega se realizará a más tardar treinta días después de la fecha de celebración del contrato.
Costo de envío
Como se describe anteriormente, el coste del transporte se calcula en relación con el volumen y/o el peso de los artículos solicitados por el Cliente. Existen servicios adicionales (extras) como envío asegurado y entrega con cita previa (nuestro “Carrito de Compras” recalcula automáticamente el total del pedido cada vez que agregas o eliminas una opción extra).
Métodos de pago
El pago de los Productos adquiridos a través del Sitio podrá realizarse mediante los métodos de pago descritos:
Tarjetas de Crédito Circuito Visa Mastercard.
En los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito, al finalizar la transacción en línea, la institución bancaria correspondiente autorizará el compromiso únicamente del monto correspondiente a la compra realizada.
Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que dependen de los circuitos Visa y Mastercard.
En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de PSKMEGASTORE, éste solicitará simultáneamente la cancelación de la transacción y la liberación del importe comprometido. Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén. El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "Pedido enviado". Los tiempos de liberación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden extenderse hasta su vencimiento natural (día 24 desde la fecha de autorización). Una vez solicitada la cancelación de la transacción, bajo ninguna circunstancia PSKMEGASTORE podrá ser considerado responsable de los daños, directos o indirectos, causados por el retraso en la no liberación del monto comprometido por parte del sistema bancario.
Transferencia bancaria
La transferencia bancaria no incluye ningún coste adicional.
Al elegir este método, el usuario recibirá los detalles para realizar el pago en el correo electrónico de resumen del pedido. El envío, en este caso, se iniciará en cuanto se abone el importe en nuestra cuenta corriente; en ese momento el usuario será informado del crédito a través de un correo electrónico donde se le notificará el cambio en el estado del pedido que pasará a ser Pedido en curso.
Los datos bancarios a los que realizar la transferencia son:
Nombre del banco: Qonto (Olinda SAS, filiale Italiana)
Propietario: PSK AD NETWORK SRL
Número de cuenta: 0057026258
IBAN: IT82 W360 9201 6003 3697 7479 075
Swift/BIC: QNTOITM2XXX
Sede: Via Meravigli 2, Milano (MI), 20121
En el motivo por favor ingrese solo el número de pedido. Ejemplo: HILKR***.
PayPal
Al elegir PayPal como método de pago, el usuario será redirigido de forma segura al servidor protegido de PayPal, donde podrá pagar con las principales tarjetas de crédito habilitadas (por ejemplo, VISA, MASTERCARD).
* NB: Al elegir este método de pago, es imprescindible que la dirección de envío registrada en la cuenta del sitio sea la misma que la de la cuenta PayPal, de lo contrario el pedido será cancelado y el pago será rechazado.
Scalapay
Si compras con Scalapay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Al elegir Scalapay como método de pago, el usuario será redirigido de forma segura al servidor protegido de Scalapay y reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y quien autoriza dicha transferencia. El límite máximo para realizar una compra con Scalapay es de 1500 euros.
Información del Producto
Las imágenes y descripciones reproducen lo más fielmente posible las características de los artículos. Sin embargo, los colores de los Productos pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o dispositivos utilizados por los usuarios para verlos. Además, las imágenes de los Productos pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier Producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben entenderse como orientativas y con las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.
Documentación fiscal
Por cada pedido realizado como "Cliente Privado", PSKMEGASTORE emitirá un RA (Recibo de Compra) equivalente al recibo y por tanto válido como Garantía del Producto.
Si desea recibir, alternativamente, una factura (por motivos fiscales), debe especificarlo marcando la casilla "Me gustaría recibir una factura" en la página "Confirmación de pedido" (después de completar el pedido) e ingresando el impuesto. código en el campo correspondiente.
Para cada pedido realizado como "Empresa" o "Empresa Individual/Profesional", para recibir la factura, simplemente rellene los campos correspondientes en el formulario de registro.
En cualquier caso, para la emisión del documento fiscal será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
No se emitirán facturas a clientes que no hayan manifestado la solicitud antes mencionada durante la compra, siguiendo los procedimientos requeridos.
La documentación fiscal se inserta en el momento del envío dentro de un sobre transparente aplicado en el exterior del paquete y también se puede descargar a través de la sección "Ver mis documentos fiscales" en su área "Cuenta".
No obstante, el cliente puede solicitar una copia rellenando el formulario online correspondiente en cualquier momento.
Debe conservarse cuidadosamente la documentación fiscal (recibo de compra y/o factura), que representa el documento válido de garantía del Producto.
Cumplimiento de la orden
PSKMEGASTORE , con el fin de garantizar un correcto servicio a sus Clientes, garantiza la recepción y aceptación de órdenes de compra hasta las 12.00 horas de lunes a viernes; Los pedidos recibidos después de esta hora, así como los recibidos en sábado, domingo u otro día festivo, se considerarán recibidos el primer día hábil siguiente al del propio pedido. Cualquier reducción del horario laboral y/o interrupción de los servicios de venta en determinadas épocas del año (por ejemplo, meses de verano) que pueda dar lugar a una ampliación de los plazos de entrega se indicará adecuadamente en el momento del pedido y quedará a discreción de el Cliente procederá o no a confirmar el mismo según los tiempos indicados.
Al momento de la entrega de la mercancía, el Cliente debe verificar:
que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte
que el embalaje esté intacto e inalterado incluso en las cintas de cierre.
En caso de manipulación y/o rotura, el Cliente deberá impugnar inmediatamente el envío y/o la entrega colocando la mención "RESERVA PARA EMBALAJE DAÑADO" en la copia del albarán de entrega que deberá devolver firmada al mensajero u otro operador que realizó la entrega. los bienes. En cualquier caso, sin perjuicio de la aplicación de las normas relativas al derecho de desistimiento y a la garantía legal de conformidad mejor especificadas en los párrafos siguientes, el Cliente deberá comunicar sin demora cualquier manipulación y/o rotura del embalaje por correo certificado o por correo electrónico. o mediante el formulario en línea correspondiente, a continuación se encuentran las referencias:
Dirección postal: PSK AD NETWORK SRL - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo di Napoli, Nápoles, Italia
Dirección de correo electrónico: servizioclienti@pskmegastore.com
Formulario online: Devoluciones y derecho de desistimiento
Teléfono: +39 0810050940
Para cada pedido de entrega, el Cliente deberá especificar al menos un número de teléfono para permitir que el mensajero urgente se ponga en contacto con él en caso de dificultades en la entrega; Si la entrega no se realiza por motivos no imputables a PSKMEGASTORE o al servicio de mensajería urgente durante más de 5 días consecutivos, el pedido se considerará cancelado y se le cobrarán al Cliente los gastos de almacenamiento cuantificados por el servicio de mensajería urgente.
Garantía legal de conformidad y garantía convencional
Todos los Productos presentados en el Sitio PSKMEGASTORE se benefician de la garantía legal de conformidad (obligatoria). Sólo algunos Productos se benefician de una garantía convencional, la llamada. del fabricante (opcional); este último, una vez ofrecido, pasa a ser vinculante para quienes lo proponen. La propia garantía también puede ser ampliada opcionalmente por el Cliente interesado en ello, según los métodos ilustrados en la página específica de Extensión de Garantía.
El cliente consumidor que de conformidad con el art. 3, I párrafo, carta. a) del Código del Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada o realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido), podrá hacer uso del garantizar el cumplimiento legal, en aplicación de los artículos 128 -135 septies del Código del Consumo modificado por las recientes disposiciones europeas, siempre que se compruebe una falta de conformidad.
Existe falta de conformidad cuando el bien adquirido no satisface los requisitos de conformidad subjetivos y/u objetivos (cuando corresponda), y precisamente:
el bien no tiene las características previstas en el contrato de compraventa;
el bien no es apto para el uso particular deseado por el consumidor y que fue puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor aceptó;
el bien no tiene accesorios ni instrucciones, incluidas las relativas a la instalación y actualizaciones si así lo prevé el contrato de compraventa;
el bien no es apto para el uso para el que habitualmente se utilizan bienes del mismo tipo;
el bien no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;
el bien no tiene las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo también en cuenta las declaraciones hechas en la publicidad o en el etiquetado;
Quedan, por tanto, excluidos del alcance cualesquiera fallos o mal funcionamiento causados por hechos accidentales o por responsabilidad del usuario o por un uso del Producto que no se ajuste a su uso previsto y/o con respecto a lo previsto en la documentación técnica adjunta al producto. de la garantía legal Producto
La garantía legal está reservada a los consumidores. Se aplica, por tanto, únicamente a los usuarios que entren en la categoría a que se refiere el art. 3, I párrafo, carta. a) del Código del Consumidor, tal como se define anteriormente. Para quienes hayan comprado en el Sitio pero no sean consumidores, por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto, se aplicarán las normas relativas a la garantía a que se refiere el código civil con los términos, caducidades y limitaciones correspondientes. aplicar.
Teniendo en cuenta estas aclaraciones, PSKMEGASTORE es, por tanto, responsable ante el cliente consumidor.
por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto;
que ocurra dentro de los dos años siguientes a dicha entrega.
Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad.
A partir del decimotercer mes siguiente a la entrega del Producto, será carga del consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.
Para poder beneficiarse de la garantía legal, el Cliente deberá presentar previamente el comprobante de compra. Por ello es recomendable conservar, a los efectos de este comprobante, la documentación fiscal (Factura o Recibo de Compra) recibida o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha de la compra (por ejemplo el extracto de la tarjeta de crédito o el extracto de la cuenta bancaria) y abra un ticket en el área de devoluciones a través de la sección "Atención al cliente" o enviando un correo electrónico a servizioclienti@pskmegastore.com o enviando una carta certificada a la dirección: PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Nápoles , Italia.
De vez en cuando, PSKMEGASTORE dará su respuesta oportuna, eventualmente procederá a solicitar documentación adicional y específica e indicará al Cliente, también dependiendo de la situación y del defecto encontrado, el procedimiento a seguir.
En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a que la mercancía vuelva a ser conforme o a recibir una reducción proporcional del precio o, nuevamente, a resolver el contrato.
A efectos de restablecer la conformidad del producto, el cliente consumidor puede elegir entre la reparación y la sustitución, siempre que la solución elegida no sea imposible o, en comparación con la solución alternativa, no imponga costes desproporcionados a PSKMEGASTORE. En tales casos, o incluso en caso de resolución del contrato, y en cualquier caso cuando la mercancía deba ser devuelta por el Cliente, éste deberá colocarla en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación). y equipos accesorios: manuales, cables, etc.). Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja y no colocar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del Producto.
Se proporcionará al Cliente un número de Autorización de devolución de producto (RMA) que deberá indicar en el exterior del embalaje, siguiendo las instrucciones proporcionadas directamente en el correo electrónico de autorización correspondiente.
Garantía legal de conformidad Productos Outlet
Para Productos usados y reacondicionados, también en aplicación de lo dispuesto en el art. 133 párrafo IV del Código del Consumidor, se prevén plazos más cortos. Por lo tanto, PSKMEGASTORE, ante una falta de conformidad relativa a estas categorías de Productos, será responsable frente al consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega, siempre que se manifieste dentro del plazo de 1 año desde la misma.
De conformidad con lo dispuesto, el cliente consumidor que se encuadre en la categoría a que se refiere el art. 3, I párrafo, carta. a) del Código del Consumo, tal como se define anteriormente, podrá hacer uso de la garantía legal de conformidad, dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de entrega de los Productos, abriendo un ticket en el área de devoluciones a través de la sección "Atención al Cliente" o por enviando un PEC a la dirección passionteck@pec.it o enviando una carta certificada a la dirección: PSK AD NETWORK SRL, Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Nápoles, Italia .
Transcurridos 12 meses, PSKMEGASTORE no será responsable de las faltas de conformidad encontradas por el Cliente.
Se especifica que los defectos destacados en la ficha descriptiva del Producto usado y/o reacondicionado no estarán cubiertos por la garantía legal: por lo tanto, si se ha informado que existe un defecto estético que no compromete su uso, la garantía no cubrir ese defecto específico.
Garantía convencional
Los Productos vendidos en el Sitio pueden estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (la llamada garantía convencional). Como ya se indicó anteriormente, vincula a quien la ofrece, por lo que el Cliente sólo puede hacer valer esta garantía frente al propio fabricante. La duración y las condiciones, así como los métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y las posibles limitaciones de la garantía convencional dependen de cada fabricante y se indican, cuando existe, en el llamado certificado de garantía contenido en el embalaje del Producto.
La garantía convencional tiene carácter voluntario. No sustituye ni limita ni excluye la garantía legal.
Seguro de transporte
De conformidad con el art. 63 del Código del Consumidor, el riesgo de pérdida y daño de la cosa, por causas no imputables al vendedor, se transfiere al consumidor cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma físicamente posesión de ella. bienes.
El Cliente que en el momento de la compra haya decidido hacer uso del servicio de seguro adicional para el transporte de los bienes adquiridos, en el caso de que encuentre anomalías en el momento de la entrega (embalaje dañado o en cualquier caso precintos alterados, producto dañado o rayado, falta de uno o más paquetes pedidos), deberá aceptar el Producto escribiendo en el documento proporcionado por el transportista: "ACEPTADO CON RESERVA" + descripción de la anomalía encontrada.
De hecho, para hacer valer la cobertura del seguro no basta con anotar "SE ACEPTA CON RESERVA" o "SE ACEPTA CON RESERVA DE CONTROL", sino que se debe explicar detalladamente el motivo de la reserva. Si el paquete o el Producto presentase daños visibles, rayones o cualquier otro tipo de anomalía y el mensajero se negara a realizar una reserva específica, la mercancía deberá ser rechazada y la incidencia deberá ser comunicada inmediatamente (y en cualquier caso en de manera oportuna) al servicio de entrega. Atención al cliente de PSKMEGASTORE.
En todo caso, sin perjuicio de las obligaciones del vendedor en materia de garantía legal conforme a los artículos. 128 y siguientes. del Código del Consumidor, PSKMEGASTORE no será responsable de las anomalías encontradas en el estado del Producto, después de la entrega, si el Cliente, en presencia de una anomalía, ha aceptado el paquete sin hacer una reserva específica (de la manera correcta indicado anteriormente).
Cualquier daño o anomalía deberá en cualquier caso ser comunicado al Servicio de Atención al Cliente abriendo un Ticket en la sección "Atención al Cliente". La solicitud deberá enviarse a más tardar 8 días naturales desde la recepción de la mercancía.
No se tendrá en cuenta ningún informe fuera de los plazos antes mencionados.
Derecho a retirada
PSKMEGASTORE reconoce el derecho de desistimiento previsto en el art. 52 y siguientes. del Código del Consumidor.
En particular, si el Cliente es un consumidor (que entra en la categoría mencionada en el artículo 3, párrafo I, letra a) del Código del Consumidor, tal como se define anteriormente, es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relevantes. a su actividad profesional y no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de dar explicaciones y sin tener que incurrir en costes distintos de los que específicamente se le indicarán. descrito a continuación.
El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarlo en un plazo de 14 días a partir de:
en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física de los bienes;
en el caso de múltiples bienes pedidos por el consumidor a través de un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión física del último bien;
en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último lote o pedazo;
A los efectos del correcto ejercicio del derecho de desistimiento, en cumplimiento de los términos indicados anteriormente, el Cliente deberá informar al vendedor de su intención de desistir y podrá hacerlo con cualquier declaración explícita de la que se pueda deducir la intención de ejercer este derecho.
De hecho, será posible:
utilice el formulario en https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests;
enviando un correo electrónico a servizioclienti@pskmegastore.com, así como una tarjeta certificada con acuse de recibo a la dirección postal "PSK AD NETWORK SRL" - Via Napoli 157, 80013 Casalnuovo Di Napoli, Nápoles, Italia.
Independientemente de la forma en que se ejerza este derecho, es de interés y responsabilidad del Cliente especificar el número de pedido y el Producto que pretende desistir.
PSKMEGASTORE, dependiendo de la forma en que se haya realizado la declaración de desistimiento, también se pondrá en contacto con ellos para indicarles la dirección exacta a la que se enviará el Producto.
Para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, especificamos que:
deberá devolver la mercancía, utilizando un transportista de su elección y a su cargo, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el vendedor autorice la devolución especificando la dirección de destino de la misma. Producto a devolver. El plazo se respetará si el Cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Los costes directos de devolución de los Productos corren, por tanto, siempre a cargo del usuario;
El Producto debe devolverse respetando la reventa (intacto y completo con el embalaje original);
usted es el único responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de la manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y fichas informativas, con etiquetas de identificación, etiquetas y precintos desechables, cuando estén presentes. todavía adherido al Producto e intacto, no manipulado, además de perfectamente adecuado para el uso previsto y libre de signos de desgaste o suciedad. Podrá ejercer el derecho de desistimiento en relación con el Producto en su totalidad y no sobre partes y/o accesorios del mismo. En el caso de que el código de serie del mismo se inserte en el embalaje del Producto, como por ejemplo, para Productos electrónicos, éste constituye parte del Producto y, en consecuencia, el Producto deberá ser devuelto en el embalaje original, que a su vez debe colocarse en un embalaje adicional, ya que no se puede adherir ninguna otra etiqueta o cinta al embalaje original;
Se especifica además que:
el vendedor retendrá los gastos de envío pagados por el Cliente en el momento de la compra del Producto.
Por lo tanto, dado el derecho de desistimiento correctamente ejercido por el Cliente, el reembolso se referirá únicamente a las sumas pagadas por el precio del Producto;
el vendedor no está obligado a reembolsar al Cliente los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un modo de entrega distinto del más barato previsto en el Sitio;
el vendedor retendrá el reembolso hasta haber recibido la mercancía;
Reembolsos
Como ya se mencionó anteriormente, el reembolso se referirá únicamente a las sumas pagadas por el precio del Producto, y se realizará a más tardar 14 días después de la comunicación por parte del Cliente para ejercer el derecho de desistimiento (siempre que el Producto haya sido entregado a el vendedor ).
En el caso de que el Producto respecto del cual se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el importe del reembolso se reducirá a juicio de al vendedor, por una cantidad igual a esta disminución de valor. PSKMEGASTORE notificará al usuario la circunstancia y la consiguiente disminución del importe del reembolso, por correo electrónico o mediante ticket dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del Producto. Se entiende que en caso de reembolso parcial, el Cliente también podrá decidir rechazar esta opción y recuperar el producto, siempre a su cargo.
El importe del reembolso será comunicado al usuario vía correo electrónico o mediante ticket y, en cualquier caso, los reembolsos serán realizados por PSKMEGASTORE de una de las siguientes formas:
Transferencia bancaria si el Cliente pagó mediante transferencia bancaria y/o contra reembolso;
Tarjeta de crédito si el Cliente pagó con tarjeta de crédito;
Paypal si el Cliente pagó con Paypal.
Tarjeta de crédito o cuenta asociada al servicio si el Cliente pagó con Scalapay.
En el caso de que se rechace la entrega de bienes ya pagados, el rechazo se considerará como una solicitud de desistimiento, por lo que a la devolución del Producto se deducirán los costos de ida y devolución de los bienes.
El arte. 59 del Código del Consumidor prevé excepciones al derecho de desistimiento. Entre estas excepciones, las relacionadas y referidas a la venta de bienes a los que se hace referencia en el Sitio se pueden resumir de la siguiente manera:
suministro de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega o en el caso de suministro de Productos que, después de la entrega, estén mezclados de manera inseparable con otros bienes;
suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de software informático precintado que haya sido abierto tras la entrega;
suministro de productos hechos a medida o claramente personalizados;
suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
contratos de servicios después de la completa prestación del servicio, si usted ha dado su consentimiento expreso a la ejecución del servicio por nuestra parte aceptando la pérdida del derecho de desistimiento tras la completa ejecución del contrato;
Contrato de compraventa e información encaminada a su celebración.
En cumplimiento de las disposiciones del Código del Consumidor así como de las previstas en el Decreto Legislativo n. 70/2003 y modificaciones posteriores, PSKMEGASTORE desea informar al Cliente que:
para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el usuario debe completar todos los campos obligatorios requeridos en el carrito, relacionados con los datos de contacto y también debe elegir un método de pago y un método de envío;
antes de concluir el contrato de compra, el usuario podrá identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos siguiendo las instrucciones del propio Sitio, en las distintas etapas de la compra;
Los datos transmitidos a PSKMEGASTORE serán tratados por ésta de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluido, a modo de ejemplo, el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y el Decreto Legislativo. 196/2003 y modificaciones posteriores. (Código de Privacidad) y se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato, y en todo caso para fines específicos;
el usuario podrá acceder al formulario de pedido y a los datos relacionados con él a través de la sección Cuenta a la que se puede acceder después de registrarse en el Sitio;
el contrato se concluye cuando la confirmación del pedido llega al sistema PSKMEGASTORE
El Cliente sólo puede comprar los Productos, según el catálogo electrónico del Sitio, existente en el momento de realizar el pedido.
Podría suceder, y sólo en combinación con compras múltiples en el sitio por parte de varios usuarios, que un Producto marcado como "disponible" ya no esté disponible. Por tanto, y sólo en tales casos de compras múltiples, PSKMEGASTORE comunicará inmediatamente al Cliente la no aceptación del pedido enviado por los motivos antes mencionados.
PSKMEGASTORE confirma la correcta recepción del pedido enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente, en el que se indicarán todos los datos relativos al pedido realizado. El Cliente, incluso en esta fase, se compromete a verificar su exactitud y a comunicar lo antes posible posibles correcciones. Verificada la disponibilidad real de la mercancía así como la veracidad de los datos del Cliente, PSKMEGASTORE enviará vía correo electrónico la aceptación definitiva del contrato, que sólo a partir de este momento deberá considerarse concluido y estipulado entre las partes para todos los efectos legales. .
El Cliente podrá solicitar a PSKMEGASTORE , por correo electrónico certificado a la dirección: passionteck@pec.it, una copia del contrato celebrado en papel, indicando exactamente la dirección a la que debe enviarse este envío.
Al realizar el pedido en el Sitio, el Cliente declara haber leído las condiciones de venta y los métodos de pago propuestos, así como todo el procedimiento de compra y también declara aceptarlos. Tenga en cuenta que las condiciones de venta también se envían en formato PDF adjunto a la confirmación del pedido.
Una vez finalizado el procedimiento de compra, junto con el envío de la mercancía, PSKMEGASTORE emitirá la documentación fiscal, que se adjuntará al Producto y también podrá descargarse desde la sección "Cuenta".
Previa solicitud (a través del área de contacto https://pskmegastore.com/it/module/wkrma/rmarequests) también se puede enviar por correo electrónico al titular del pedido como exige el antiguo Art. 14 Decreto Presidencial 445/ 00 y DL 52/2004 y cualquier otra normativa pertinente.
PSKMEGASTORE incluye en la documentación fiscal únicamente los datos proporcionados por el Cliente en el momento de realizar el pedido, especificando que no se permitirán cambios una vez emitido el pedido.
Ley aplicable
Solución extrajudicial de conflictos
ADR (Resolución alternativa de disputas)
ODR (resolución de disputas en línea)
El contrato de venta entre el Cliente y PSKMEGASTORE debe celebrarse en Italia y estar regulado por la ley italiana.
Para disputas relacionadas con problemas relacionados con la compra de un Producto, o relacionados con la validez, efectividad, interpretación o ejecución del contrato, así como, en general, relacionados con la navegación en el Sitio por parte del Cliente Consumidor o con el uso de cualquier funcionalidad puso a disposición su disposición en el Sitio, este último está obligado a enviar una queja directamente al vendedor para exponer el problema y explorar posibles soluciones.
Sin embargo, si a continuación no fuera posible resolver el litigio, PSKMEGASTORE informa al cliente consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios de consumo (la llamada plataforma ODR). Puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
A través de la plataforma ODR, el Cliente puede enviar una reclamación relativa al contrato celebrado online con PSKMEGASTORE activando el procedimiento de resolución de litigios online. La dirección de correo electrónico del vendedor profesional a incluir en la queja es reclami@pskmegastore.com.
La utilización de un procedimiento de solución extrajudicial del litigio no obsta a la posibilidad del cliente consumidor de recurrir ante las autoridades judiciales (artículo 141, apartado X del Código del Consumidor). De hecho, independientemente del resultado del procedimiento de solución extrajudicial, el consumidor conserva el derecho fundamental de recurrir ante la autoridad judicial competente. En este sentido, si el Cliente es un consumidor según el Código del Consumidor, la competencia territorial es la del Tribunal en el que reside o ha elegido domicilio; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Nápoles.