Corriere Espresso Super Risparmio
Cosa succede al Tuo ordine un momento dopo aver acquistato su PSK MEGA STORE
A) Giorno 0 (ricezione dell'ordine)Il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 15.00; vengono evasi il giorno seguente quelli ricevuti dopo tale orario. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.
Se la merce è disponibile, l'ordine viene lavorato In funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:
se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO , PAYPAL, SCALAPAY,MAGIC CHECKOUT, CONTRASSEGNO l'ordine viene evaso lo stesso giorno;
se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO, l'ordine viene evaso al momento della visualizzazione del flusso in entrata dell'importo dell'ordine sui conti della Società PSK AD NETWORK SRL.
se sceglierai di pagare con Finanziamento, per giorno 0 si intende il giorno in cui Findomestic accetta la pratica.
B) Giorno 1 (corriere spedizioniere)il giorno successivo all'ordine, il Corriere Spedizioniere ritira entro le ore 18.00 la merce presso i nostri magazzini, a cui abbiamo inviato D.D.T. (Documento di Trasporto) e/o R.A. (Ricevuta di acquisto) e/o F.A. (Fattura di acquisto) contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell'ordine (ad esempio: appuntamento per la consegna).
C) Giorno 2 (assegnazione del tracking number)il giorno successivo al ritiro, il corriere spedizioniere assegna il numero della spedizione (tracking number) e mette in partenza la merce. Il nostro back office inserisce all'interno dell'area riservata del cliente il tracking number, consentendogli di seguire in tempo reale sul sito del corriere spedizioniere lo stato di consegna ed i tempi stimati.
D) Giorni 3-4 (consegna della merce)il prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della conferma dell'ordine. Le spese per il trasporto sono a carico del Cliente e vengono calcolate tenendo conto del volume e/o peso del/degli articoli ordinati. I tempi di consegna dei prodotti, tuttavia, variano in considerazione dell'articolo richiesto, delle modalità di pagamento e di quelle di consegna scelte dal Cliente, ragion per cui i tempi indicati sono meramente orientativi e non possono considerarsi impegnativi per PSK AD NETWORK SRL. In ogni caso, PSK AD NETWORK SRL consegnerà i prodotti acquistati senza ritardo ingiustificato ed, al più tardi, entro il termine di 30 giorni dalla data di acquisto.
Corriere Specializzato con consegna al piano
Per tale tipologia di consegna i tempi sono più lunghi della consegna express bordo strada ma avrai il vantaggio di ricevere il prodotto direttamente all'interno dell'abitazione.
La consegna al piano prevede sempre l'appuntamento telefonico per concordare giorno e fascia oraria di consegna.
Di norma i tempi di consegna sono di 6-10 gg lavorativi dal ritiro della merce presso la nostra logistica.
Modalità di Consegna
Le consegne degli elettrodomestici vengono fatte con mezzi muniti di sponda idraulica. Se l'accesso al civico non è possibile con un mezzo di questo tipo prima dell'ordine va richiesta la fattibilità della consegna (in casi particolari la consegna potrebbe comportare il pagamento di un supplemento da concordare).
Se viene richiesto il servizio di consegna dentro casa è necessario accertarsi che il prodotto possa essere movimentato attraverso il vano scale.
I prodotti vengono movimentati a mano da 1-2 persone attraverso il vano scale o con l'ausilio di un carrello elettrico saliscale. Il cliente è tenuto a valutare in anticipo che ci siano le condizioni per tale operazione (larghezza vano scale o ampiezza del pianerottolo per la manovra).
Se il corriere non riuscirà a recapitare il prodotto al piano, lo stesso verrà consegnato al piano terra.
Qualora il piano di consegna fosse maggiore al quinto è necessario contattarci preventivamente per verificare la fattibilità della consegna. Tale tipologia di consegna potrebbe essere soggetta a dei costi aggiuntivi.
Gli ordini effettuati online vengono consegnati in tutto il territorio italiano, ad eccezione di Livigno, Campione d’Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.
I grandi elettrodomestici (lavatrici, frigoriferi, lavastoviglie etc ) vengono consegnati nel territorio italiano ad esclusione della Zona Lagunare di Venezia , per i tempi di consegna possono variare essendo merce voluminosa.
In alcuni periodi dell’anno (es: periodo estivo, periodo natalizio, ecc.) le tempistiche di evasione potrebbero subire delle modifiche rispetto a quelle standard dichiarate sopra.
In tal caso è necessario fare riferimento alle tempistiche segnalate nella singola scheda prodotto.
Corriere Espresso Super Risparmio
Il servizio Corriere Espresso Super Risparmio è una consegna effettuata dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 18:00 al piano stradale. Questa tipologia prevede la consegna al piano terra (sotto casa). Con questa modalità di spedizione, nel rispetto della normativa sui RAEE, forniremo al cliente i nostri luoghi di raggruppamento o i luoghi convenzionati presso i quali l'utilizzatore finale può conferire gratuitamente i RAEE di tipo equivalente.2) Corriere specializzato All-inclusiveIl servizio Corriere Specializzato All-Inclusive è una consegna effettuata ai piani (dentro casa) dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 18:00 e all'indirizzo indicato nell'ordine e riguarda i grandi elettrodomestici (libero posizionamento e incasso). Questo servizio prevede che l'autotrasportatore contatti il Cliente per definire il giorno e la fascia oraria della consegna seguendo la modalità di consegna su appuntamento telefonico. Il servizio comprende la consegna dentro casa, la rimozione dell'imballo e la verifica del prodotto. Con questa modalità di spedizione, il ritiro dell'usato è contestuale alla consegna del nuovo prodotto.
Ritiro dell'usato : RAEE
Il ritiro dell'usato dovrà essere richiesto in fase di ordine spuntando l'apposito flag presente nel carrello. Nel caso in cui si scelga la modalità Corriere Espresso Super Risparmio, nel rispetto della normativa sui RAEE, forniremo al cliente i nostri luoghi di raggruppamento o i luoghi convenzionati presso i quali l'utilizzatore finale può conferire gratuitamente i RAEE di tipo equivalente.
Nel caso in cui si scelga la modalità Corriere specializzato All-inclusive il ritiro dell'usato sarà contestuale alla consegna del nuovo prodotto.
Il Cliente dovrà far trovare il prodotto usato pronto per il ritiro, disconnesso dalla rete elettrica e/o da quella idraulica In caso di prodotto da incasso inserito all'interno di un mobile, il cliente dovrà provvedere ad estrarlo dal mobile e scollegarlo dalla presa di alimentazione.
Al seguente link troverete tutte le informazioni e gli approfondimenti inerenti il Raee. I prodotti usati e/o ricondizionati,così come pubblicati nella sezione Outlet, non prevedono il ritiro dell'usato.
Costo del Trasporto
Come sopra descritto, il costo del trasporto viene calcolato in relazione al volume e/o peso degli articoli ordinati dal Cliente. Esistono servizi accessori (extra) quale la spedizione assicurata e la consegna su appuntamento (il nostro "Carrello" ricalcola in automatico il totale dell'ordine ogni qual volta aggiungi o cancelli un'opzione extra).
Assicurazione Trasporto
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo non sia stato proposto dal venditore al consumatore, che lo ha scelto autonomamente. Il Cliente che al momento dell'acquisto abbia deciso di avvalersi del servizio extra dell'Assicurazione per il trasporto della merce acquistata, nel caso in cui riscontri delle anomalie al momento della consegna (imballo danneggiato o comunque alterato nei sigilli di chiusura, prodotto danneggiato o graffiato, mancanza di uno più colli ordinati), dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal vettore: "SI ACCETTA CON RISERVA" + descrizione dell'anomalia riscontrata.
Per far valere la copertura assicurativa infatti non è sufficiente annotare "SI ACCETTA CON RISERVA" oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", BENSÌ dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il pacco o il prodotto dovessero presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, bisognerà rifiutare la merce e segnalare immediatamente (e comunque in modo tempestivo) l'accaduto al servizio di Assistenza Clienti di PSK MEGA STORE.
In ogni caso, fermi restando gli obblighi del venditore in termini di garanzia legale ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, la PSK MEGA STORE non sarà ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l’avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un’anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una specifica riserva (nelle modalità corrette sopra indicate).
Eventuali danni o anomalie dovranno comunque essere segnalati al Servizio Clienti attraverso l’apertura di un Ticket nella sezione “Supporto al cliente”. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.